精细化管理中的目标分解和人员素质提升.docVIP

精细化管理中的目标分解及人员素质提升 ——把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。 精细化管理既是一种意识和理念，也是一种认真的态度,更是一种精益求精的文化。通过我们公司这两年不断在信息理系统 COMET 上的改善，以及公司由此获得的产出及收益，我们不难发现精细化管理既是对现代管理的必然要求；也是现今激烈的市场竞争中决定企业成败的关键因素；更是将常规管理引向深入,最大限度地减少管理所占用的资源和管理成本并达到管理目的终极管理方式。 根据近阶段我团队在合同回归管理上的得失，我总结在我们公司内部实现精细化管理，应该至少具有下述3个步骤： 任务分解 将获得的项目任务目标分解成更小的，阶段性的目标，并为每一个阶段性目标建立科学量化的标准和易执行的作业程序。这会使得完整项目目标的达成变得更具可操作性，也更容易实现。这可以说是精细化管理的开始。 美国科学家曾经做过这样的一组实验：将30个人分为A、B、C三组，让他们分别走路到50公里外的村子里去。 A组人员：完全不知道路程有多远，也不知道目标村子的名字，只管跟着向导不停地走就行了。结果，走到五分之一的距离，大家就开始叫苦；不到一半的路程，有些人愤怒了；走完四分之三的路程后，10人中抱怨不断；走完全程，大家情绪都很低落，这组人员完成任务花费的时间最长，而且大家也很痛苦。 B组人员：知道目标村子的名字，也知道路线和终点，但是路上没有里程碑，没有时间和速度，只根据经验估计猜测行进状况。结果，走到一半的距离，有人开始询问；走完四分之三的路程，大家普遍情绪低落，最后大家都疲累不堪，虽然路上花费的时间比A组要短，但其实也是比较长的。 C组人员：不仅知道方向，也知道终点位置，而且路程上还有路碑。向导有手表，还知道大家行进的速度，明确剩下的距离。一路上，大家有说有笑，还有人在唱歌，在快乐的情绪中大家走完全程。结果，花费的时间是最短的，也是最快乐的一组。 通过这个实验，我们至少可以得到以下这样一些结论： 1、目标设计得越具体越细化，越容易实现； 2、目标需要不断地被细化（阶段性标志、小目标）； 3、如果清晰知道行动目标和进展速度，人们就能自觉克服困难，努力达到目标； 4、看不到目标容易让人心生恐惧和愤怒； 回顾我们在合同回归伊始的管理过程，如果我们从一开始就在总目标完成期限的基础上设计一个个循序渐进的分段达成目标，为每一个分段目标指定详细的工作步骤和方法，那团队成员在完成这个大型的项目目标的时候就不会显得过于彷徨和恐惧，以致于长时间都无法看到项目的推进和实施。 细节管理 在项目按阶段性目标运行的过程中，注意细节，并不断修正原定流程的方式，使之不断优化，争取比计划更好更快的达成阶段性目标，从而缩短整个目标达成的周期。老子说:“天下大事，必作于细”。 回顾我们之前合同回归的过程，在很长的一段时间里，由于我们的管理，销售回收了绝大部分的合同，使得合同回归的比率始终处于分区首位。但就是在此过程中，我们恰恰忽略了，那寥寥数本未回归的合同中，存在诸多不确定因素是我们不可控的。我们过早的高兴的认为，合同在期限内100％回归是不在话下的事情，这种对细节的不重视，最终导致了项目最终，我们团队距离目标达成尚有一步之遥，也就是说，目标最终并没有达成，千里之堤，溃于蚁穴。如果，在整个管理过程中，及早的对这几本难以回归的合同引起重视，加大销售拜访的频率和力度，或者及时上报备案，可能结果就会有所不同。细节对于成功而言，有的时候甚至会起到决定性的作用。 人员提升 说到底，精细化管理最终的解决方案只能是通过训练有素的团队成员来完成，因此，团队成员的不断提高的素质既是精细化管理的目的之一，也是达成精细化管理的核心。 从实践来看, 一是要让员工掌握精细化管理的基本常识,精细化管理的主要内容、基本方法和重要意义；例如员工对COMET的深入理解，对项目性工作的意义，实际上，很多工作站在单一的角度考虑，可能只是简单的加重了员工的工作量，对于员工实际收入或技能提升没有明显的影响，但站在公司层面以及更高的角度来看，很多工作其实是不可或缺的。这种矛盾是需要提升员工觉悟让员工自发认识到的。 二是要切合人的实际,看企业用人是否恰当,通过教育培训,使其掌握精细化的操作步骤和技术标准等。对于所有团队各成员而言，势必有些项目和目标是部分人不擅长的，怎么在这些个别不擅长的项目上提升员工能力，是员工日趋强壮，这不仅对今后类似项目的推行和达成有意义，对员工个人，其实也是最大的福利。我们可以试想，一个员工如果各方面能力每天能够进步1%，一年下来，理论上来说他的进步总数就是S 1× 1+1% 365 ?37.78。 以上是我通过合同回归管理获得的一些心得，其实任何工作，任何项目的管理都会取得一定的效果，但要通过最小的资源获得最大最准确的管理结果