企业内部隐性知识享问题的研究---赵歆.docVIP

企业内部隐性知识共享问题的研究 王亚娟 企业管理 西安电子科技大学 硕士毕业论文 2009 一、调查的目的 本研究的主要目的是研究企业内部隐性知识共享的现有途径对隐性知识共享的影响，以及个人背景因素对隐性知识共享的影响，进而在现有途径的基础上，配合现在信息技术的发展和网络技术的发展，来探讨企业内部隐性知识共享的新途径，从而提高企业内部隐性知识共享的效率和效果。 本文总结了促进企业内部隐性知识共享的四种现有途径，即推动企业文化建设、建立有效的激励机制、增加同事认同度、增加工作满意度和人际行为关系，根据这四种途径设计问卷，并调查和统计，深入分析这四种途径对企业内部隐性知识共享的影响系数。另外还分析了个人因素对隐性知识共享的影响，并积极探索企业内部隐性知识共享新的途径和方法。模型中共包含了三类变量：企业文化、内部激励、同事认同度、工作满意度和人际行情况为自变量，隐性知识共享则是因变量，其中个人因素充当背景变量。 二、调查对象 选取调查样本，主要以西安地区旅游、商贸类等服务行业的人员为调查样本。 三、调查方式 设计问卷，访问受访者，告知问卷的目的，及保证问卷结果的保密性。本研究拟采用现场发放填写、现场回收的形式来进行，辅助采取邮件的形式进行调查问卷，获取样本数据。 四、问卷 企业内部隐性知识共享调查问卷 声明：非常感谢您参与企业内部隐性知识共享问卷调查活动。本问卷调查结果只用于科研统计分析，对于所有问卷结果一律严格保密。在下面的问题中，知识共享定义为员工将自己所知道的信息分享给同事或贡献给企业。 被调查者基本情况：在您认为合适的选项上打“√” 1.您的性别： 男 女 2.您的年龄： _______________ 3.您的教育程度（学历）是： 技校 大专 学士 硕士 博士 其他 选择其他，请说明：______________________ 4.您目前的职位是： 普通员工 基层管理者 中层管理者 高层管理者 其他 选择其他，请说明：_______________________ 5.您在目前的公司已经工作了多少年：___________________ 6.您在当前职位上已经工作了多少年：___________________ 填答说明：对于后面的每个问题，请根据我们给定的下列尺度表达您的观点和看法。具体做法：请在每个句子前的中括号内标出最能反映您的看法或评价的数字。对于有些问题，可用“赞同”程度表达；对于有些问题，可用“符合”程度或“频繁”程度表达。如果“赞同”或“符合”或“频繁”程度很低，写数字 1；如果“赞同”或“符合”或“频繁”程度很高，写数字 5；也可用 2 或 3 或 4 表达中间程度。 评价尺度： 1 2 3 4 5 强烈反对 反对 中立 赞同 强烈赞同 非常不符合 不符合 有时符合 符合 非常符合 从未如此 很少如此 有时如此 时常如此 总是如此 企业内部现有隐性知识共享情况： 一、企业文化情况： 7. [ ] 我对企业的工作环境和氛围感到满意 8. [ ] 我对企业目前的体制结构感到满意 9. [ ] 我们企业建立了学习型组织 10.[ ] 我们企业对职工进行知识共享方面的宣传 二、知识共享激励情况： 11.[ ] 我们企业对进行知识共享的员工给予物质奖励 12.[ ] 我们企业对进行知识共享的员工给予精神奖励 三、隐性知识共享情况 13.[ ]我们企业鼓励徒弟跟随师傅学习的形式 14.[ ]我们企业的员工在不同岗位和部门之间轮岗 15.[ ]我们企业内由来自不同部门的人员共同承担合作性的项目 16.[ ]我们企业的员工通过观察来学习关于工作的知识和技能 17.[ ]我们企业的员工通过参加面对面的会议和交流来学习关于工作的知 识和技能 18.[ ]我们企业的员工在工作过程中摸索着学习关于工作的知识和技能 19.[ ]我们企业的员工通过接受单位组织的培训来学习关于工作的知识和 技能 20.[ ]如果企业内的同事询问我，我与他们分享自己掌握的关于工作的知 识和技能 21.[ ]我主动与企业内的同事分享自己掌握的关于工作的知识和技能 22.[ ]我与企业内的同事分享自己掌握的关于工作的知识和技能后，感到 高兴 23.[ ]我们企业内周围的同事对我的工作给予帮助 四、同事认同度情况 24.[ ]我们企业员工的素质高 25.[ ]我认为企业管理人员的整体素质和管理能力强 26.[ ]我信任本企业内的员工 五、工作满意和人际行为情况 27.[ ]我对自己的工作感到满意 28.[ ]我喜欢自己的工作 29.[ ]我对新员工给予关心 30.[ ]我对新员工