竞争情报期末复习.doc

Competitive Intelligence, CI 从广义上讲，竞争情报包含着竞争信息和竞争智谋两大部分，它是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程，是指对竞争情报的收集和分析；产品，是指由此形成的情报和策略。狭义的竞争情报仅指情报产品。 促使竞争的五种力量 Search Engine 搜索引擎是给用户进行关键词、词组或自然语言检索的工具，简言之，搜索引擎就是一种在因特网上查找信息的工具。用户提出检索要求，搜索引擎代替用户将检索结果反馈给用户。 Meta Search Engine or Multiple Search Engine 元搜索引擎是通过一个统一的用户界面，帮助用户在多个搜索引擎中选择和利用合适的（甚至是同时利用若干个）搜索要求来实现检索操作，是对分布于网络的多种检索工具的全局控制机制。 从互联网获取竞争者情报的步骤： 选择关键词和搜索引擎； 搜索竞争者的网站； 检查主要的竞争者情报搜索资源； 搜索贸易协会； 搜索个人页面上的情报； 在线调查竞争者的顾客； 搜索新闻组并阅读邮件名录； 搜索企业情报； 搜索新闻； 进行个性化的情报搜索； 外购竞争者情报； 终身学习在线调查技术； 参加讨论组。 网络数据库比联机数据库与光盘数据库具有的优越性： WWW浏览器为用户提供了便捷的信息查询方式； 网络数据库突破了单一检索功能实现多元化服务； 具有信息丰富、容量大的特点； 网络数据库可以在异地建立镜像站。 行业情报源的特点： 行业内产品及企业情报较全面、系统； 市场行情及价格情报更新及时、报道迅速； 具有“名录宣传”与“名录查询”功能（企业名录和企业黄页）； 可以从产品和产品类别多途径查询。 网络情报源与传统情报源比较而言，具有不同的特征，它在特性和构成上与传统的情报资源有显著的差异： 表现在内容方面：具有数量海量、种类繁多、分布开放但内容之间关联程度强的特点。 表现在形式方面：超文本技术的一大特征是情报非线性编排，将情报组织成某种网状结构；其次，网络情报资源中的多媒体不仅集中了语言、非语言两类符号，还超越了传统的情报组织方式。 表现在效用方面：具有共享性、时效性的，并且是一种成本低、产出高的可再生资源。 评估网络情报源的质量： 评估范围； 评估权威和声誉； 评估精确度； 评估资源的流通和维护； 评估易用性； 评估情报的表现和安排； 考虑资源的进入能力； 同其他资源的比较； 评估资源的整体质量。 进行市场分析主要从政治情报、经济情报、社会情报、技术情报及具体行业等方面进行。（P132） 公司情报分析包括以下几方面内容：技术分析、个性分析和运作分析。 ①技术分析是通过分析公司的相关统计数据来分析公司目前的处境； ②个性分析提供的情报更有助于我们对竞争对手进行定性分析，了解竞争对手对自身的评 价以及他们在特殊的处境下所作出的反应； ③运作层面的竞争力分析是解决如何进行商业运这一关键问题的。 SWOT分析：SWOT四个字母分别代表强项（strength）①新闻发布稿； ②购物中心；③市场调研。 商业秘密（Trade Secret）是指包括配方（formula）、模型（pattera）、编辑（complilation）、设计（device）、程式（program）、方法（method）、技术（technology）或过程（process）的信息。并且，（1）可单独为持有者创造出实际的或潜在的经济价值，而该信息尚未被大众所知悉，他人亦无法以正当方法轻易知悉，其中的“他人”亦可因泄露和使用而获利；（2）持有者已采取合理措施尽力保护其秘密性。 竞争情报与商业秘密共同点：两者的法律目的是一致的，都是为了赢得市场竞争优势；从法律特征上看，都表现为价值型和保密性。一定程度上讲，商业秘密的新颖性也会使竞争者赢得竞争优势的基础。 两者的区别：竞争情报的外延大于商业秘密。从信息源上看，竞争情报主要来自公开渠道，一般而言，具备法律要求的新颖性的情况较少。但在竞争者角度，把这些信息作为情报来管理，对赢得竞争优势又是非常有用的，也是必要的。因此，从法律属性上看，作为信息产品的竞争情报和商业秘密一样都是人们的智力劳动成果，属于智力成果范畴，是一种具有知识产权性质的权利。 不正当竞争是指不公正、不合理的竞争。在这样的竞争中，竞争者的行为不符合法律的、道德规范的要求，不能为社会所认可，成为竞争者的行为规范。 规范竞争情报行为是指按照同一规则进行的竞争。也即竞争者的行为受到法律约束的竞争。其最基本的特征：①人人享有搜集情报平等的权利；②竞争者搜集情报的行为受到法律的约束。 竞争情报 - 1 - 购买者 供应商 替代品生产商 产品竞争对手（现有厂商之间的竞争） 潜在的加入者