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微信购物模式下消费者权益保护的困境与破局 　　摘要：微信购物已经突破其社交工具的初始功能，演变成为一种流行的购物模式。由于微信购物区别于传统的网络购物，具有其自身的一些特殊性，也使得消费者权益的保护呈现出自身的特殊性。在分析微信购物与传统网络购物区别的基础上，针对微信购物中消费者权益受侵害的原因，对如何完善微信购物模式下消费者权益的保护提出了一些可供借鉴的建议。 　　关键词：微信购物；权益侵害；消费者权益 　　中图分类号：D923.8文献标识码：A文章编号2016 　　当前，微信已成为人们重要的社交工具之一。伴随着微信的流行，一种新的营销方式也在不断壮大――微信购物。微信购物看上去很时尚，但其背后却隐藏着诸多风险，目前无论是政府部门还是微信平台，对微信购物的监管还存在着一定程度的空白。微信设计的初衷并非是为了购物，因此在购物方面其自身存在着天然的安全性差的弱点。由于微信购物以朋友圈的交易为主，无需营业执照，没有评价机制，缺少信用担保。因此一旦在购物中出现纠纷，一方面，因为碍于朋友关系不好意思追究责任；另一方面，即使真的要追究责任，在操作中会出现责任主体难以确定、诉讼法院难以确定、证据难以取得等问题，而这将导致消费者维权的失败。因此，在现实生活中，随着微信购物的不断发展壮大，消费者权益遭受侵害的案件时有发生，但维权成功的案例比较少。本文拟在分析微信购物特征的基础上，针对微信购物中的消费者权益保护的问题提出一些个人见解。 　　一、微信购物的概述 　　（一）微信的概述 　　微信是腾讯公司于2011年推出的一种社交软件，主要功能是在智能终端上通过网络提供即时发送免费语音短信、视频、图片和文字等的免费通讯工具。在新媒体技术的支撑下，微信以智能手机为基础，以手机客户端为依托，以增强用户体验为目标，融合了短信的文字、彩信的图片，同时扩充了语音和视频功能。微信相比传统的社交软件具有以下特点：（1）私有性。微信普通用户之间，需要互加好友才可以对话。因此，微信用户之间是对话关系和朋友关系。（2）准确性。基于微信朋友关系，微信的信息可以精准推送。（3）互动性。用户之间可以相互关注，互动可以随时开展。（4）频繁性。用户使用微信的时间以及频繁程度远高于其他社交软件。同时，微信具有资费低、功能新颖、方便快捷等特点，因此一经推出就受到广大网民的热捧。据统计，在微信推出的短短两年时间里注册用户量已经突破6亿，成为亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。随后，微信又推出微店铺。微店铺通俗而言就是基于微信的线上商店，无需资金成本，也不用守在电脑旁，一切通过一部手机就可以经营。因此微店的推出真正使得购物无处不在、无时不在。 　　（二）微信购物的分类 　　微信购物是指利用微信这一网络媒体平台实现商品交易的购物模式。利用微信从事商品交易的卖方通常称之为微商。目前微商的经营模式主要有以下两种。 　　1.经过微信认证的公众账号交易，即微店交易 　　这种模式与传统的网络购物具有相通性。例如在微信与京东合作推出的京东微信购物平台中，商品的提供者主要是在京东这个网络平台上认证过的商家，这些商家既在京东进行经营，又在微信平台上提供商品或者服务。还有一部分是通过注册微信公众号进行商品或者服务推广营销的商家。这部分商家需要在微信平台进行认证。总体来讲，这种微信交易跟传统的网络购物模式差别不大。主要的区别在于微信平台不是一个专业的第三方交易平台，并且微信认证不需要实名认证。 　　2.私下朋友圈的交易 　　这种交易模式带有很强的隐秘性。经营者可以通过注册微店，然后在自己的微信朋友圈进行推广；或者不注册微店直接在自己的微信朋友圈发布商品信息。这两种方式相对于第一种模式，更像是一种线下朋友的线上交易。 　　二、微信购物与传统网络购物的区别 　　微信其设计之初就是一个社交工具，微信购物的发展壮大可以说是无心插柳的结果。微信购物与传统网络购物有以下不同。 　　（一）交易平台虚拟性上的区别 　　微信购物从本质上看也属于网络购物的一种，但是它相较于传统的网络购物平台具有虚拟性更强的特点。目前在微信上开店主要有两种模式：一种是下载一个微店程序到手机上，输入验证码、身份证号，绑定银行卡，这样就可以开设一家微店；一种是直接在自己的朋友圈推送商品信息，与自己的朋友圈的朋友完成交易。这两种模式都具有相对封闭性的特征。虽然第一种模式需要绑定银行卡，但是其他的信息可以是虚拟的，微信平台并不进行实名认证；因为微信朋友圈本身不是一种“第三方交易平台”（第三方平台应当是搭建一个购物平台，专门用于交易），因此，第二种模式下的交易就完全是一种私下交易行为。但是，在传统的网络购物平台例如淘宝上开店，则需要支付宝实名认证、发布10件以上商品、开店考