华为公司MA566典型故障分析及解决方案.docVIP

宁夏电信MA5616典型故障分析及解决方案 一、华为公司MA5616 语音业务单通故障 故障现象：MA5616语音业务为私网地址，开通后业务正常，突然出现电话业务单通 故障原因：由于现网ONU部分为公网地址，部分为私网地址，私网地址ONU和公网ONU互访时，中兴的媒体网关无法相互切换，导致业务单通； 解决办法： 在ONU上添加默认路由，默认路由指向私网路由网关，同时在ONU上添加公网静态路由，使得网管能够正常管理ONU设备。 操作步骤： 在全局模式下： 1、删除原有默认路由：undo ip route x.x.x.x(原公网网关地址)； 2 添加私网默认路由：ip route x.x.x.x(私网网关地址)； 3、添加公网管理静态路由：ip route x.x.x.x(原公网网关地址) Ip rou x.x.x.x(原公网网关地址) 二、华为公司同一PON下MA5616电话无法互拨故障 原因：两台MA5616语音IP处于同一网段，且工作在内部转发模式下，媒体流不会匹配路由表，而是发起ARP直接找寻对端MA5616?MAC地址，但是由于在OLT上语音vlan类型为smart，2层隔离，导致语音不通。 解决办法： 有三种解决方案，可根据实际情况选择最适合实际情况的方法： 方法一：在OLT上打开arp代理，但是这样要占用局方IP地址资源。方法二：在OLT上关闭2层隔离功能，但是这样会导致广播域过大。方法三：在MA5616上通过?system?parameters?5?1?命令配置系统参数，将语音媒体流转发方式改为外部转发模式。 因此建议采用方法三. 在全局模式下，配置system?parameters?5?1 即可 三、华为公司MA5616下挂POS无法刷卡故障 原因：该问题导致POS机刷卡失败，说明如下： （1） 中兴软交换给MA5616下发的H.248信令里，下发流模式（MO=SR）延时1.5秒左右，导致有1.5秒左右的媒体流不能传送动对端网关。 2、解决方案 针对上述原因，解决方法如下 （1） 中兴软交换提早下发流模式为SR。 在下发远端SDP信息时就将流模式设置为SR。 （2） MA5606、MA5616T上修改参数，使POS机刷卡的通道关闭EC。命令如下： MA5606T，MA5620E/G（305版本）的命令： MA5606T(config)#esl user MA5606T(config-esl-user)#mgpstnuser attribute set 框/槽/端口 bell_ans enable MA5616，MA5610，MA5620，MA5612，MA5620E/G（307版本）的命令： MA5616(config)#dsp-para-template add bell_ans 1 1 0 2 1 MA5616(config)#esl user MA5616(config)#service-num add POS机拨打的刷卡号码 bell_ans 注释：对于POS机拨打的刷卡号码，该用户的POS机拨打的号码是：4008998888，对于其他地方、其他银行的POS机，要从H.248信令里看一下，这个号码是不一样的。 还有，这个号码必须和数图完全比配，不能是部分匹配。当遇到不完全匹配的情况时，要检查H.248接口软参13是否设置为1： MA5606T(config-if-h248-0)#display mg-software parameter 13 如果不是1，请设置为： MA5606T(config-if-h248-0)#mg-software parameter 13 1 我这次做的措施就是方法2，我分析后的号码为：4008998888，做了如上操作后，问题解决。 四、对于MA5616下挂用户拨号678简单定位办法 处理步骤： 设备挂死导致用户拨号678，解决办法，登陆设备，进入全局模式下重启设备； 若重启设备后，问题依然存在，则做如下处理； 查看本机的MAC地址，在PC机CMD模式下，输入ipconfig/all命令，能够查看到 PC机的MAC地址； C:\Documents and Settings\useripconfig/all Ethernet adapter 本地连接: Connection-specific DNS Suffix . :