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江苏省十大服务行业满意程度调查论文 内容摘要：现在随着物质水平的提高，人们越来越关注服务业，服务业成为了人们生活的必需品。服务业作为第三产业的核心部分在三大产业中的比例越来越高。 服务业发展水平又是一个国家现代化程度的重要标志。加快发展服务业是转变经济发展方式、调整经济结构的战略举措，服务业既是孕育新的经济增长点的重要领域，又是促进工农业发展、加强社会事业建设的重要支撑【1】 关键词：家居装修、房产中介、中小学教育、银行、通信、幼儿教育、三甲医院、药品、商场超市、餐饮 正文： 今年“质量月”期间，省质监局对、、、等十类服务行业开展了公众满意度调查。据有关部门统计本市约50％的新建商品房销售和90％的是通过企业实现的。 移动电话使用比率 固定电话中电信占的比率最高，移动电话中移动占的比率最高。固话中对电信的服务最为满意。固话中对联通做的不满意的状况有，1、固化资费合理性不够这主要是其月租收费不合理，停机收取保号费，网络速度差。移动、电信也存在这样的问题。电信就网络速度要好一点。移动电话中对三家的满意程度相当。移动电话中对三家的满意程度相当。共同的出现的问题是网络速度慢、资费套餐乱。联通的问题主要是通话质量不好；电信的问题，短信服务乱收费，计费不准确；移动的问题是泄露客户信息，服务态度差。56%左右的年轻人还有反映三家营运商的漫游费收取不合理，计费不准确。 幼儿园 幼儿园是一个启蒙式的教育，在这里让孩子最开始了解学校生活和集体生活。随着时代的进步大家对幼儿的教育越来越重视，家长以培养一个多才多艺的孩子为目标进行教育。有些家长秉承从小就要让小孩子上最好的学校。为了跟上需要，各个幼儿园的服务做的越来越周到。 大家对幼儿园的整体要求很高，但是总体印象不算太乐观。特别是对幼儿园的收费份合理性大家表示不满，大家对此打分的平均分仅为5.55分。据了解，一学期交3000——4000的算是比较好的，像一些双语幼儿园、市级幼儿园和口碑好的私立幼儿园都是一个月一交费，平均一个月要1500左右，很多家长说幼儿园比大学都贵。再加上平时上上培训班，一个孩子的花销占家庭支出的比例很大。一对普通夫妇的收入：一个月6000元，上幼儿园子女的月学费消费：500 其他孩子用品包括培训班消费：400 一个孩子光光学习上的费用占收入的比重还是比较大的。不光光收费不合理，幼儿园还出现入园难的问题，家长为了给孩子报名，排长队似乎已是司空见惯三级甲等医院在中国是国家特殊医院以外的最高等级的医院。全省部分服务行业公众满意度调查活动，至今已经是第十一次了。通过获取基于公众视角的真实感知数据，对部分民生热点领域的服务行业进行满意度水平比较，为政府决策提供调查的出发点是好的，但对于普通市民来说，与知晓调查结果相比，他们大概更关心，被调查的行业，尤其是排名靠后的行业，是否会重视这样的调查，是否会依据公众的不满意项目进行积极整改。南京财经大学服务质量评价研究中心主任霍映宝，当一个普通的消费者已经无力去购买一项服务时，他的满意 videoconference, Secretary of the provincial Committee of Xia Baolong stressed: this year is the five water treatment 357 timetables for three years to resolve outstanding issues, obviously worked, victory of the year. The Countys departments at all levels must firmly establish the guanghui is gold and silver green development concept, convinced that Castle is not relaxed, always maintaining strategic ability and strong determination to improve the environment, consistently playing well five water treatment of winning the war, ever-higher levels of comprehensive well-off society was built. (A) lay the sewage uphill battle. This year we will river water quality improved at the county level, up to five this basic objective