本章學習目標.pptVIP

  1. 1、本文档共42页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
本章學習目標

* 全面行銷觀念 內部行銷 整合行銷 關係行銷 社會責任 行銷 全面 行銷 倫理 社區 顧客 夥伴 環境 法令 通路 通路 產品與服務 溝通 其他部門 高階主管 行銷部門 * 全面行銷觀念-關係行銷 關係行銷(relationship marketing) 與公司行銷活動息息相關的組織或人群發展深層、持續的關係 關係網路 利害關係人 具獲利性的商業夥伴 * 全面行銷觀念-整合行銷 整合行銷(integrated marketing) 設計行銷活動與與建立整合行銷方案來創造、溝通與傳遞價值給顧客 4Ps 4Cs Next: figure * 全面行銷觀念-內部行銷 內部行銷(internal marketing) 確保組織內的每個人都掌握了適切的行銷原則 雇用、訓練與激勵想要做好顧客服務的有能力員工的工作 * 全面行銷觀念-社會責任行銷 社會責任行銷(social responsibility marketing) 對倫理、環境、法令、及與行銷活動與方案有關的社會脈絡有廣泛的瞭解與關心 行銷人員審思其所扮演的角色,對社會福祉的影響 Next: case 社會責任行銷 社會責任行銷 source http://www.McD.tw 麥當勞兒童慈善基金會,協助推廣兒童醫療、兒童社會福利與兒童教育的公益活動 * 基本的行銷觀念 * 基本的行銷觀念、趨勢與任務 需要 (needs) 基本生存要求 欲望 (wants) 要特定標的物才可滿足的需要 需求 (demands) 能被經濟能力/購買力所滿足的欲望 Next: figure * 市場區隔 (Segmentation) 選定目標市場 (Target Markets) 市場定位 (Positioning) 基本的行銷觀念、趨勢與任務 T S P Next: case 市場定位 The 1st SUV with Anti-rollover Technology 一則VOLVO廣告定位於該公司的核心利益:安全性 全球第一部搭載防翻滾科技的SUV * 4Ps Promotion 促銷 Product 產品 Price 定價 Place 通路 Next: figure * 提供物(offering) 產品、服務、資訊與經驗...... 品牌(brands) 讓消費者知道產品的來源 基本的行銷觀念、趨勢與任務 * 價值(value) 價值 = 品質+服務+定價(QSP) 滿意(satisfaction) 實際感受-期望 基本的行銷觀念、趨勢與任務 * 行銷規劃 分析行銷機會 STP 4P 管理行銷努力 基本的行銷觀念、趨勢與任務 Slide ending * MANAGEMENT ?華泰文化事業股份有限公司 行銷管理:亞洲觀點 4/e 謝文雀譯 第一章 界定二十一世紀的 行銷 * 本章學習目標 ?瞭解行銷的重要性 ?知道行銷領域的範圍 ?熟知行銷的基本觀念 ?理解行銷管理的變遷 ?知曉成功行銷管理的必要任務 * 行銷的重要 處處皆行銷 紐約時代廣場,處處都可以見到亞洲的知名品牌 MARKETING IS EVERYWHERE * 行銷的重要性 企業是否獲利,常取決於其行銷能力 沒有市場需求,就沒有生意 行銷的決策: 提供什麼新產品? 如何訂價? 產品要賣到哪兒去? 廣告支出多少? Next: Marketing Memo */45 企業管理 1 2 3 4 生產管理 行銷管理 財務管理 人力資源管理 一般組織管理 管理資訊系統 * 行銷的範疇 * 行銷備忘錄 我們應該如何找出並選定正確的目標市場區隔來服務? 我們如何和競爭者產品有別? 我們應如何回應要我們降低價格的顧客? 我們應如何對抗低成本低價格的競爭者? 我們應如何才可為每個顧客量身打造?  ......etc Next: figure * 行銷的範疇--什麼是行銷 獲利並滿足需求 確認並滿足人類與社會的需要 將個人或社會需要轉成可獲利的商機 * 奇摩購物中心 * 行銷的範疇--什麼是行銷 美國行銷協會(American Marketing Association):行銷是創造、溝通與傳送價值給顧客,並管理顧客關係以有利於組織和利害關係人的組織功能與流程 交換與交易 「追求完美、近乎苛求」 消費者願意以高成本交換奢侈產品(價值) * 行銷的標的(商品)(p7) 財貨 服務 事件 經驗 人員 地點 財產 組織 資訊 構想 行銷 標的 Next: Case 賺錢地圖 * 行銷一種經驗 新加坡動物花園提供遊客「叢林經驗」 ,包括了叢林婚禮、與紅毛猩猩共進早餐 * 行銷人員與有望顧客 行銷人員精於刺激公司產品的需求 Next: table * 不同的需求情況 負需求 消費者不喜歡此產品,甚至付

文档评论(0)

cynthia_h + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档