如何降低网店跳失率.docVIP

如何降低网店跳失率 网店跳失率是指顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问占总访问次数的比例。降低网店跳失率即可减少只访问一页的网店用户数量，提高店铺关联产品销量，提高网店销量。如果顾客打开了第一个页面就黯然离开，那店主们就该自我检讨了，店铺内部应该抛弃索然无味的内容，而提供顾客感兴趣的新鲜大餐，而这又绕不开详情页以及关联营销。 1、通常顾客进入网店打开的第一个页面就是商品详情页。提升商品描述质量无疑是打入一剂足以产生一见钟情的多巴胺，能降低客户的跳失率。商品详情页传达了几乎所有的商品信息，除了固定的主图、价格、销售属性等模块外，卖家可以自由组织宝贝描述的部分，而这块信息就是提起顾客兴趣的关键。由于展示的信息量巨大，详情页通常会被做得很长，在这种情况下店家需要挖掘并优先展示顾客最感兴趣的内容。 如何去挖掘顾客对于该商品的关注点呢？在个问题上可以运用商品试用营销，通过试用营销，收集顾客试用商品反馈的试用报告，通过试用报告了解顾客对于该商品的关注点。通过深入了解顾客的关注点，在宝贝描述中突出该商品的受关注点，而且放上试用顾客的试用报告，增加店铺商品信赖感，降低网店跳失率。 当顾客对当前看到的商品不满意时，相关商品的关联营销也能降低其直接离开的概率。除了正常的逻辑判断，也能通过买家的购物行为来分析哪些商品最有可能放在一起销售。不过让商家比较纠结的是该把关联营销信息放在宝贝描述的顶部还是底部？关联营销的前提是不影响当前商品的展示，即除了第一屏的标准信息模块，第二屏最好能出现当前商品详情的展示。而访问网店的电脑，显示器分辨率的高度大部分在768至1024像素之间，所以留给关联推荐的空间也就一至两行，因此，将顶部的关联推荐和底部的关联推荐分开处理是最佳的处理方法。顶部的关联推荐可以按照产品相关的思路，例如项链的搭配产品耳环、手链等，此时买家的焦点还在当前商品上，没必要介绍其他替代商品分散其注意力。页面底部的关联可以是人群相关的，即当前产品的替代产品，例如同类目同属性的产品，此时买家已经浏览完这件产品，对当前产品已经有完整认知，这时就可以适时推荐用户可能感兴趣的其它产品。而且底部的空间相对没有顶部那么珍贵，关联的推荐可以尽可能做得长，以提高用户点击的概率。 做好网店内部商品详情页面，做好网店关联营销，降低网店跳失率，提高店铺关联销售，提高网店关联销量。