2016年电大：人力资源期末复习资料汇总.docVIP

人力资源管理 一、如果你作为一个人力资源部经理空降到 一个新的企业，你首先要做什么？ 首先要明确整个组织的状况： ? 绘制组织结构图（组织结构梳理） ? 明确人员配置 二、组织结构图 三、部门职责描述的基本内容 ? 部门名称? 部门职责概述 部门职责详述 职位设置 部门职责，岗位职责划分的工具 ——业务流程图 ? 部门在上，工作在下，虚线划分 ? 工作矩形、结束椭圆、流动箭头、文件 波浪 四、人力资源管理管理的前期工作 1、绘制组织结构图（不合理的加以修改） 2、确定各部门职责（部门职责说明书） 3、确定各部门岗位职责、分类、人数 （岗位说明书） 4、确定各部门人员 五、工作分析的定义 ? 工作分析就是分析岗位的工作内容与工作 责任以及哪些类型的人适合从事这一工作。 ? 工作分析内容包括工作的要求、周期和范 围，主要分析： A 工作人员做何事（WHAT） B 如何做（HOW） ? 工作分析的直接结果是岗位说明书。 六、岗位说明书 1.职务名称。包括工号、薪资等级、主管领导等。 2.工作活动和工作程序。包括所要完成的工作任务、工 作责任、工作流程及与其他人的正式工作关系和内容。 3.工作条件环境。包括使用的原材料和机器设备，工作 地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件、地理位 置等等。 4.社会环境。包括工作群体中的人数、各部门之间的关 系、工作地点内外的环境，等等。 5.聘用条件。包括学历、工作经验、工作特殊要求等等。 七、工作分析的基本方法： 观察法 面谈法 工作日志法（员工记录法） 典型事件法 工作实践法 问卷调查法 综合方法 主要应收集以下几个方面的资料： 1、职位名称(或工作名称), 2、所属部门及主管姓名、工作地点(工作单位)， 3、工作概要、任务、机器、工具、设备， 4、工作情况、工作环境、危险因素及安全措施， 5、职责及决策、工作上受何人领导、受何人 监督、领导何人、监督何人， 6、担任这项工作所必须具备的学历、工作经 验、技能及专业训练等。 八、人力资源管理的核心目标 吸引优秀的人才加入公司, 发展他们的技能并使他们的技能得到利用和发挥，激励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感，留住员工使他们与公司一起成长。 即 吸引人才、留住人才、用好人才、培养 人才 第三章人力资源划 一、人力资源规划定义 人力资源规划指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措 施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡。 简单的讲：人力资源规划就是 ? 确定出企业在什么时候需要人， ? 需要多少人， ? 需要什么样技能的人， ? 怎样管理这些人。 二、人力资源规划的程序 人力需求预测 1、当前人力资源现状分析 ? 现在空缺的职位、超编的职位、不能胜任岗位 要求的人员 2、未来人力资源预测 ? 将来需要增加的人员 3、需求整体状况 ? 未来流失+现在空缺+将来需要=我的需求人数 请算一下公司一年要招多少人 1、公司有经理10名，科长20名，业务员80名；2、每年会有20%的经理离职； ? 3、每年科长会有10%晋升为经理，有5%降职为业务员，有5%离职； ? 4、业务员每年有5%晋升为科长，有15%离职； ? 请问：公司每年需要从外部补充多少人？都是哪些岗位？ 人力供给预测 包括内部供给预测和外部供给预测 ? 内部供给——内部招聘 ? 外部供给——外部招聘 内部人力资源供给预测 步骤一：对企业现有人力资源进行盘点，了解企业员工现状； 步骤二：分析公司的职务调整政策和历史员工调整数据，统计出员工调整的比例，包括各职 系中各职等的晋升比例、离职比例等； 步骤三：向各部门了解可能出现的人事调整情况； 外部人力资源供给预测 ? 公司所在地的人力资源整体现状； ? 公司薪酬对于所在地人才的吸引程度； ? 公司能够提供的各种福利对当地人才的吸引程度； ? 公司本身对人才的吸引程度。 人力资源净需求 现在空缺的岗位+将来会空缺的岗位（新增岗位、辞职、退休） 现在多余的人+现在想调整的人 需要从外部招聘的人 需要从内部调整的人（晋升、平调） 综合考虑以上四点，得出我目前需要的人员、数量、标准。 企业各类人员计划的编制 ? 人员配备计划 ? 人员需求计划 ? 人员供给计划 ? 人员培训计划 ? 人力资源费用计划 ? 人力资源政策调整计划 ? 对风险进行评估并提出对策 三、人力资源规划的作用 1、告诉我们企业的用人策略和标准； 2、掌握部门人员和岗位的匹配程度； 3、掌握未来人员需求数量和标准； 4、了解未来人员供给数量和质量； 5、掌握人员变化带来的成本预算变化； 6、在