2016年电大：人力资源管理概论复习资料打印版[].docVIP

第一章人力资源管理基本概念与原理 1、人力资源管理的核心概念就是管理的成本收益。 2、效率 指某种活动功率的高低、速率的快慢，或在一固定时限内完成工作量的多少； 效益 指某项活动的投入与产出的比较，即生产出的劳动成果与劳动耗费之比； 效果 是一经济伦理或管理伦理问题，它是人们对经济效益的一种主观评价； 3、人力资源的特点：①自由性 　②生物性　③时效性　　④创造性　⑤能动性　⑥连续性 4、人力资源管理的主要任务就是以人为中心，以人力资源投资为主线，研究人与人、人与组织、人与事的相互关系，掌握其基本理念和管理的内在规律，为充分开发、利用人力资源，不断提高和改善职业生活质量，充分调动人的主动性和创造性，促使管理效益的提高和管理目标的实现。 5、人力资源是指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。 6、人力资源管理未来的发展趋势：（简述） 一是管理原则上同时强调个人和集体； 二是管理方法上同时强调理性和情感； 三是在领导方式上同时强调权威和民主； 四是在考核晋升上同时强调能力与资历； 五是在薪资报酬上同时强调即时工资和长远收益。 7、人力资源管理经历的几个发展阶段：人事管理阶段、人力资源管理阶段、战略性人力资源管理阶段 8、人力资源管理基本原理：（单选＼多选）（看练习册及书） 战略目标原理是指组织的最高决策层根据组织面临的外部环境和内部条件，制定出组织一定时期所要达到的总体目标，然后层层分解和落实，要求下属各部门及其主管人员根据组织总目标分别制定出各自的目标、任务以及相应的保证措施，形成一个目标体系，并将目标完成状况作为各部门考核的依据。 系统优化原理是从组织的整体系统性质出发，按照系统特征的要求从整体上把握系统运行的规律，对管理过程中各个方面出现的问题进行系统的分析和优化，并按照外部环境的变化和组织内部条件，及时调整和控制组织系统的运行，最终达到实现组织的整体目标。 同素异构原理一般是指事物的成分在空间关系上的变化而引起不同的结果，甚至发生质的变化。 晕轮效应又称哈罗效应，是心里学家安德森1968年通过对影响感认上印象概推的主要因素基础上提出来的。 投射效应是指当人们需要判断别人而对其不甚了解的情况下，较易认为其他人具有自身相同或相近的特性和爱好。 第三章 企业战略与人力资源战略规划 1、企业不同发展阶段的人力资源战略核心：（论述） （1）初创阶段： ①吸引和获取企业所需的关键人才，满足企业发展需要； ②制定鼓励关键人才创业的激励措施和办法，充分发挥关键人才的作用，加速企业发展； ③发现和培养核心人才，为企业的未来发展奠定人才基础。 （2）成长阶段： ①进行人力资源需求预测，制定人力资源规划，确保企业快速发展对人才资源数量和质量的需要； ②完善培训、考评和薪酬机制，充分调动全体员工的工作激情，加速企业发展； ③建立规范的人力资源管理体系，使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的道路。 （3）成熟阶段： ①激发创新意识，推动组织变革，保持企业活力； ②吸引和留住创新人才，保持企业新人才基础。 （4）衰退阶段： ①妥善裁减衰退人员，严格控制人工成本，提高组织运行效率； ②调整企业人力资源政策，吸引并留住关键人才，为企业重整、延长企业寿命和寻求企业重生创建条件。 2、企业战略分为：成本战略、差异化战略、专一化战略。 3、制定和实施人力资源战略规划的意义：（简述） ①人力资源规划是企业发展战略总规划的核心条件： ②人力资源规划是组织管理的重要依据； ③人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用；d人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展需求，调动员工的积极性。 4、人力资源战略规划4个阶段：①信息收集、整理阶段；②确定规划期现阶段；③预测供给与需求阶段；④反馈调整阶段。 5、人力资源供求平衡是企业人力资源规划的目的。 6、人力资源管理业务外包与企业需要：①员工招聘；②员工培训；③福利和津贴；④薪酬管理 7、人力资源管理业务外包的选择动机：（简述） ①能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上； ②可以有效的降低和控制企业的运营成本，舒缓资金压力，实现高效运作； ③降低企业的风险； ④适用于各个不用阶段的企业； ⑤能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度，这一点对于管理资源相对不足的中小企业尤其具有现实意义；f有助于企业留住优秀员工。 第七章 职业生涯设与管理 1、职业生涯设计对个人的作用： ①帮助个人确定职业发展目标 ②鞭策个人努力工作 ③引导员工发挥潜能 ④评估工作成绩 2、职业生涯设计对企业的作用： ①保证企业未来人才的需要 ②使企业留住优秀人才 ③使企业人力资源得到有效开发 3、萨珀的职业发展理论的职业生涯为