2016年电大：人力资源管理重点复习资料.docVIP

人力资源管理重点复习资料: 一、简答题 1、人力资源的特点人配置开发福利人力资源管理的基本功能1）、获取。它主要包括人力资源规划、招聘与录用。只有首先获取了所需的人力资源，才能对之进行管理。 2）、整合。这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群体认同的过程，是员工与组织之间个人认知与组织理念、个人行为与组织规范的同化过程，是人际协调职能与组织同化职能。3）、奖酬。它是指为员工对组织所做出的贡献而给予奖酬的过程，是人力资源管理的激励与凝聚职能，也是人力资源管理的核心。4）、调控。这是对员工实施合理、公平的动态管理的过程，是人力资源管理中的控制与调整职能。5）、开发。这是人力资源开发与管理的重要职能。广义上的人力资源开发包括人力资源数量与质量的开发。当员工得到有效使用时，对员工而言，其满意感增强，劳动积极性提高；对组织而言，则表现为员工得到合理配置、组织高效运作、劳动生产率提高。以上五项基本职能是相辅相成，彼此互动的。它们包含功能性管理作业与支援性管理作业。 最大特点，费用也比较合理，而且还可以起到很好的企业宣传作用。内部招聘将招聘信息公布给公司内部员工，员工自己可以来参加应聘。员工甄选的方法有哪些？ 答：1.心理测验法2.面试3.评价中心技术4.其他方法：个人履历档案分析法、背景调查法、笔记分析法等。发展目标和岗位需求招聘的流程是什么？ 答：招聘是一项系统工程，招聘流程是指从出现职位空缺到候选人正式进入组织工作的整个过程。这个过程通常包括确定需求、制定招聘计划、招募、甄选、录用、评估等一系列环节。1.确定需求：需求申请；需求分析；职位说明书。2、制定招聘计划：确定招聘时间、人数、任职资格以及预算等内容。3、招募：确定招聘策略；发布信息；确定候选人。4、甄选：初步筛选；笔试；面试及其他测试。5、录用：作出决策；发出通知；试用；正式录用；签约。6、评估：对招聘的成本、人员、过程、结果等进行评估，并撰写招聘工作总结。根据国家规定,公司员工享受养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险等五种保险. 其中生育保险、工伤保险两种职工个人不缴费，其余三类个人因各地有所不同，参与一定比例的缴费。通常包括以下具体内容： 　　（1）职务分析与设计。 （2）人力资源规划。 （3）员工招聘与选拔。 （4）绩效考评 （5）薪酬管理。 （6）员工激励。 （7）培训与开发。 （8）职业生涯规划。 （9）人力资源会计。 （10）劳动关系管理。人力资源这一概念早在1954年就由德鲁克《管理实践》提出人力资源部的角色向企业管理的战略合作伙伴关系转变。X理论、Y理论及Z理论　　道格拉斯·麦格雷戈(Douglas Mcgregor)把对人的基本假设作了区分，即X理论和Y理论。X理论认为：人们总是尽可能地逃避工作，不愿意承担责任，因此要想有效地进行管理，实现组织的目标，就必须实行强制手段，进行严格的领导和控制。Y理论则是建立在个人和组织的目标能够达成一致的基础之上。Y理论认为，工作是人的本能，人们会对承诺的目标做出积极反应，并且能够从工作中获得情感上的满足；员工在恰当的工作条件下愿意承担责任。 激励—保健理论　　激励—保健理论是美国心理学家赫茨博格(Frederick Herzberg)提出的。他认为员工对待工作的态度很大程度上决定着任务的成败。马斯洛的需求层次理论　　马斯洛(Abraham Maslow)提供了一个人的需求层次模型，他认为人的需求是具有不同层次的，一个层次需求的满足会引致更高层次的需求。 霍桑研究该研究开始于1924年，是在西方电器公司的霍桑工厂中进行的。最初研究目的是检查不同的照明水平对工人生产率的影响。期望理论期望理论是由弗鲁姆(Victor Vroom)提出的。该理论认为，当人们预期到某一行为可以带来既定并具有吸引力的结果时，个人就会采取特定的行为，人们对目标可能性的预期将决定人们采取的行动，期望理论得出的结论是人们会选择最有可能实现预期的绩效水平。属于传统模式的培训方式指培训通过语言表达，系统地向传授知识，期望能记住其中的重要观念与特定知识。让学员分析和评价，提出解决问题的建议和方案培训模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。这种方法比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能。比如询问、电话应对、销售技术、业务会谈等基本技能的学习和提高。适用于新员工、岗位轮换和职位晋升的员工，主要目的是为了尽快适应新岗位和新环境。工作轮换法 这是一种在职培训的方法，指让在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验工作指导法这种方法是由一位有经验的技术能手或直接主管人员在工作岗位上对进行培训如果是单个的一对一的现场个别培训任务是教给如何做，提出如何做好的建议这种方法应用广泛，可用于基层生产工人。视听技术法就是利用现代视听技术（如