原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
4.bos-teller远程柜台机的前景及意义
第六届“工商银行杯”
金融创意大赛
作品名称：中国工商银行BOS-Teller远程柜台机
学生姓名： 张艳虹
学 校： 江西财经大学
学院专业： 金融学院金融学
联系方式： 187****0596
目录
1．远程柜台机的背景 3
2.BOS-Teller远程柜台机的职能 3
2.1个人开卡 3
2.2电子银行签约 4
2.3账户挂失 4
2.4个人信息重置 4
2.5存取现金及转账 5
2.6理财产品签约购买 5
2.7基金购买赎回 5
2.8账户查询 6
2.9补登存折及打印企业对账单 6
3.BOS-Teller远程柜台机的特点及可行性 6
3.1便捷性 6
3.2安全性 6
3.3多功能性 7
3.4节省性 7
3.5先进性 7
4.BOS-Teller远程柜台机的前景及意义 7
4.1 BOS-Teller远程柜台机的前景 7
4.2 BOS-Teller远程柜台机的意义 8
4.2.1 对于工商银行的意义 8
4.2.2 对于广大客户的意义 8
4.2.3 对于银监部门的意义 8
5．总结 9
1．远程柜台机的背景
近年来，随着互联网金融的兴起和社会消费主体的变化，银行网点的主要功能从金融产品交付场所逐渐转变为综合性的销售和服务平台。而各大银行，尤其是中国工商银行这样规模庞大的金融机构，也在不遗余力的推行网点“轻型”化，自主化和智能化。交行、广发、工行、建行也引入甚至批量使用一些远程视频柜员机(VTM)。
尽管近年来电子银行、电话银行、手机银行、甚至ATM、VTM等电子化设备的推广，能够一定程度的分流客户，使得客户的离柜率大幅提升，但由于政策规定，有些业务必须由客户亲自到柜台办理，为的是证明办理此项业务是客户本人的真实意思表达。这些客户无法分流出柜台，造成业务办理时间长、客户排队等问题，成为困扰银行的一大难题。 因此，很快地，相比VTM，中国农业银行自主研发了“超级柜台”，在深圳市各网点已经运行了一年，造价更低。目前，超级柜台已在全国范围内多家网点应用，未来将加快超级柜台的推广应用。
事实上，近年来，随着互联网金融的兴起和社会消费主体的变化，对于银行来说，以往迫切进行的网点扩张悄然变成了网点转型。银行网点的主要功能也从金融产品交付场所逐渐转变为综合性的销售和服务平台。的问世，形成新的模式，将会极大地提高银行的业务处理效率，并将深刻地影响和改变银行业的运营模式和网点的功能定位，推动网点由交易处理向服务与营销转型。
2.BOS-Teller远程柜台机的职能
2.1个人开卡
银行日常的柜台业务之一就是为客户办理开户办卡。有了远程柜台机，客户就不用再花费太多时间，再队到人工窗口填单开户了。
客户只需要携带个人身份证到银行，在工作人员指引下，半自主操作办卡程序。识别身份证后，远程柜台机会核实办理业务人员的个人信息，后台确认成功后，会打印出综合业务受理书，客户只需签一次名，再将受理书通过回传即可。业务办理省去身份证复印、填单盖章等，大大减少了纸张的消耗的运营，缩短了客户的等待时间，减少了网点排队情况。从目前的来看，客户满意度很高，加大力度在全推广。
采取“大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核”的新型业务处理模式，针对理财、基金销售时的风险控制问题，配有前台辅导，办理相关业务时均需要银行前台工作人员录入指纹，以证明销售场景真实，符合监管规定。
1
文档评论（0）