现场管理与工作改善培训课件.pptVIP

課 程 大 綱 一．現場幹部應具備的要件 一．現場幹部應具備的要件 二．工作管理的涵蓋面為何 2 .現場管理的五大任務 — QCDSM 三、如何做好現場　 的工作管理 3-3 再發生防止作業流程圖 3-4 管理的循環與工程管理程序 3-5 工程管理的程序： 3-5 工程管理的程序： 3-6 管理 = 維實 + 改善 3-7 PDCA如何轉動 3-8 轉動PDCA 管理升級、技術升段 3-9 轉動 PDCA 四、工作管理的三個層次----維實、改善與改革 四、工作管理的三個層次----維實、改善與改革 五、工作改善的動力　 KAIZEN／持續不斷的改善 5-1 KAIZEN 5-1 KAIZEN 5-2 何 謂 KAIZEN／改善 5-3 卓越公司應具備的特質 5-4 為什麼要有提案改善制度 5-4 為什麼要有提案改善制度 六、有效工作改善的方法 七、顧客導向的思維 CSNO.1 7-1 案例分享 7-2 顧客關係管理 7-3 顧客關係管理的特色 7-4 目前顧客管理所發生的現象 1. 賣東西給新顧客比賣東西給舊顧客的成本多六倍。 7-5 倒金字塔管理模式 7-6 顧客的需求冰山 八、依據事實管理，　根據數字說話 8-1 為什麼釣不到魚?! 8-2 KKD與掌握事實管理 8-3 何謂事實 糖尿病 問題結構有如冰山 ◆ 追究真因的深耕法——問五次「為什麼？」 8-4 如何掌握事實 8-5 如何做好事實管理 九、創造工作價值　　　 增進顧客滿意度 9-1 顧客心中的價值是什麼 9-2 創造顧客價值的方法 9-2 創造顧客價值的方法 9-2 創造顧客價值的方法 9-2 創造顧客價值的方法 9-3 VE適用時期与金額效果的關係 9-4 各種VA.VE的比較 9-5 IE與VE 9-6 VA/VE的核心思維 9-6 VA/VE 的核心思維 9-7 機能 vs. 成本 9-7 機能 vs. 成本 9-7 機能 vs. 成本 9-8 VE手法：機能分析法 9-8 VE手法：機能分析法 9-8 VE手法：機能分析法 十 、建立預防管理體制向零不良挑戰 10-1 向 零 不 良 挑 戰 10-2 工廠內常用預防管理活動 10-3 愚巧法（Fool Proof） 10-4 愚巧法的例子 10-5 錯誤的原因與結果 10-6 愚巧法運用的想法 10-6 愚巧法運用的想法 10-7 愚巧法的活用基本原則 10-7 愚巧法的活用基本原則 10-7 愚巧法的活用基本原則 10-7 愚巧法的活用基本原則 10-7 愚巧法的活用基本原則 十一、如何落實　　　 日常要項管理 11-1 管理落實與日常要項管理 11-2 權限委讓書 11-3 部門(單位)日常要項管理項目決定表 11-4 部門(單位)日常要項管理表 11-5 部門(單位)日常要項管理實績管理表 11-6 部門(單位)日常要項管理負差異分析對策表 11-7 日常要項管理體系 11-8 品經體管理實施體系 11-9 品經體管理改善．改革的架構 傳統上檢查 發現錯誤 提出對策 死亡診斷! 預防管理 防止錯誤 健康診斷 ! 不良零挑戰! （再發防止） 1.點檢目前設備及儀表的狀況 2.做好交接班工作 3.作業前的點檢 4.定期舉行朝會 5.善用目視管理（標識、標示、顏色等） 6.巧思防呆（Fool Proof）措施 ? 讓很笨的人，也能做的很好的方法。 ?運用目視、嗅覺、觸覺、聽覺、治具化以及自動化來防止錯誤發生的方法。 又稱為防呆法、防誤法 愚巧管理 顏色管理 目視管理 電車接近時警鐘就響，使步行者與汽車注意 再放下遮斷欄，使得無法進入線路內 改為高架或地下來防止事故 不注意 搞 錯 不熟練 含 糊 不 良 數量不足 事 故 工作的停滯 (品質) (數量) (安全) (效率) 原 因 結 果 不注意 錯誤 4M 1E 不 良 可能發生 (預知) 結果出現 (檢知) 停止 限制 警報 愚巧法 (狀 態) (愚巧管理) ※ 停止 ? 停止正常的動作或操作 ? 異常停止、不良停止 ※ 限制 ? 想犯錯也不能犯錯的限制 ? 不良品不流入次工程的限制 ※ 警報 ? 通知異常、錯誤或不良的警報 ? 預知警報、發生警報 Ⅰ. 使其成為動作輕鬆的作業 Ⅱ