2016年电大：旅游管理学期末复习材料.docVIP

旅游管理基础 前言 一、什么是管理，管理学？ “管理就是组织人力与物力以实现组织目标的过程。” 管理学是关于管理活动的科学，是从管理实践中总结、归纳，提练出来的一门研究一般管理理论和原理的科学，它从实践中来，到实践去，是指导组织管理活动的基本思想的方法论。 怎样学好《旅游管理学基础》这门课程？1、多读、博览群书，掌握管理学的基本理论，基本概念，基本原理和基本思想。2、多思，多动脑筋想。3、理论联系实际，多练习案例分析，在“参与”管理中学会管理。 第一章 管理、管理学与管理者 第一节 管理、管理学 管理的定义 管理是依据(事物发展)的客观规律，通过综合运用(人力资源)和其他资源，以有效地实现目标的过程。 这个定义包含以下三层意思：1、管理的目的是为了实现预期的共同目标。2、管理的实质是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。3、管理的作用在于它的有效性 三、管理学 1、管理学概念。 管理学是一门研究一般管理理论和原理的科学，它所提出的管理基本原则、基本思路是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。 2、管理学的特点。 （1）管理学是一门不精确的科学。 （2）管理学是一门综合性科学（管理是一门科学）。 （3）管理学是一门实践性很强的科学（管理是艺术）。 （4）管理学是一门发展中的科学。 3、管理学的研究方法。（1）归纳法（