7涉外护理.ppt

涉外礼仪的概念、本质、功能及意义 概念 本质、功能及其意义 概念 涉外礼仪是指在对外交往活动中，用以维护自身和本国形象，向交往对象表示尊敬和友好意愿的国际通用的礼节规范，反映了一个国家的文明、文化程度和社会风尚。 涉外礼仪的基本原则和规范 涉外护理礼仪的基本原则 涉外护理礼仪的基本规范 涉外护理礼仪的基本原则 相互尊重 尊重隐私 热情有度 信守承诺 女士优先 求同存异 尊重宗教 直率坦诚 相互尊重 在交往中，双方应互相尊重对方国家的领土完整、主权和尊严；尊重各国的法律、法规和风俗习惯等。 在护理工作中，护理人员应自尊、自爱、自强、自信。 尊重隐私 个人隐私“八不问” 收入支出 年龄大小 恋爱婚姻 健康状况 家庭住址 个人经历 信仰政见 所忙何事 护理人员应具有保守病情信息秘密的职业素养 热情有度 关心有度 谦虚有度 距离有度 交往有度 信守承诺 许诺必须谨慎 承诺必须兑现 食言时要主动说明原因 涉外护理礼仪的基本规范 见面礼仪 称谓礼仪 举止礼仪 迎送礼仪 西餐礼仪 付小费礼仪 交往禁忌 见面礼仪 拥抱礼 合十礼 亲吻礼 西餐礼仪 简餐礼仪 喝汤礼仪 吃面包礼仪 吃蔬菜和莎拉的礼仪 吃鱼、虾、海鲜的礼仪 吃肉的礼仪 吃水果的礼仪 喝咖啡的礼仪 涉 外 礼 仪 陶 然 第一节 涉外礼仪 涉外礼仪的概念、本质、功能及意义 涉外礼仪的基本原则和规范 *