培训课件--岗前护理人员的基本要求.pptVIP

6.为病人输液时： （1）输液前：XX同志，我们给您输液了，您是否需要先方便一下？ （2）输液操作完毕时：您别紧张，我们会经常来看您的，输液过程中有什么不舒服，请随时打灯告诉我们好吗？ （3）穿刺未成功时：真对不起，我没有扎好，给您增加痛苦了，我请别的同志来帮您忙。 7.给病人做青霉素过敏试验时： （1）皮试前：请坐，您以前用过青霉素吗？发生过过敏反应吗？ （2）皮试后：请您20分钟内别离开这里，我们要观察皮试结果，有什么不舒服，请随时告诉我们，好吗？ 8.为病人拆线或换药时： 我现在给您拆线（换药）稍微有点疼，我动作尽量轻一点，请您不要紧张。 9.对前来抽血的病人： 穿刺前：您不要紧张，针头进皮肤时有一点痛，没有其他不舒服。 10.病人借用平车，轮椅时： 您需要先交一下身份证或押金，车辆用完后，请您及时送回来，并取走您的身份证或押金，谢谢。 ? 病房文明礼貌用语： 1.接电话时： 您好，我是XX病房，请讲。 2.迎接新入院病人： 您好，欢迎您来到我们科住院。 3.做入院介绍时： 我是责任护士XXX，为了使您尽快熟悉这里的情况，我把病房环境和医院的有些规定（入院须知、探陪制度，病房管理….）向您介绍一下，希望能得到您的合作。 4.病人做检查时： XX同志，我陪您去做XX检查，请您准备一下，好吗？ 5.询问病人需要时: 您感觉怎样，需要我为您做点什么吗？ 6.对行动不便的病人：