科技型中小企业知识管理能力测量指标分解及分析.docVIP

科技型中小企业知识管理能力测量指标分解及分析 　　摘要：科技型中小企业对知识管理具有较高的要求，则如何对其准确测量将是非常关键因素。针对科技型中小企业自身特点，从知识流转过程的角度将知识管理能力分解为知识吸收能力、知识共享能力及知识增值能力三个方面，并对三种能力因素进行了详细解释和分析，从而为科技型中小企业的知识管理提供了有效的借鉴。 　　关键词：科技型中小企业；知识管理；评价维度 　　中图分类号：F2 　　文献标识码：A 　　文章编号2015 　　1导言 　　企业知识管理能力的测评角度有两种：一种是单从知识管理的流程角度出发，一种是探究知识管理流程的基础上联合考虑企业基础设施能力。本研究构建知识管理能力评价指标的目的主要还是便于科技型中小企业管理者在实施知识管理过程中运用。通常中小企业管理者的管理水平较低，科技型中小企业也不例外。尽管在评价科技型中小企业知识管理能力时考虑诸如文化、技术、组织结构等因素会更全面的对其认识，但鉴于企业管理者的管理水平不足以对这些基础设施因素进行较准确估计，本文采用从知识管理流程角度对科技型中小企业知识管理能力进行评价。 　　2知识管理能力维度分解 　　通常，企业会根据自身产品或服务、组织结构、业务流程等选取吸收外部知识，促进知识在组织内部不同部门和人员之间流动，并会在吸收消化知识的基础上发展带来生产效益的新知识。学者们对知识管理流程的划分多种多样，该流程通常包含的知识管理能力所涉及的因素有：知识获取、获得、吸收、筛选、检索、内化、整合、共享、转移、分享、传递、保护、利用、转化、创新、创造、积累、利用、应用。尽管名目众多，但把知识获取、获得这类的同一过程不同表述合并后就可归纳为获取、筛选、整合、共享、保护、利用、创新。企业在获取知识过程中本身就需要根据企业实际生产状况、业务流程、组织结构等进行筛选过滤，并将其整合内化为企业内部知识，这些过程相互关联相互影响，故将知识获取、筛选、整合能力统一归为知识吸收能力；知识在组织内部不同部门和不同成员间进行流动时，可增加全体成员的知识存量，营造顺畅的沟通渠道，易于不同思想碰撞后化为实际生产力，但在共享时就需要明确共享知识的种类，范围，注意对所分享知识的保护，可见知识保护同知识共享同步且密不可分，故本文将知识共享、保护能力统一归入知识共享能力；企业在吸收、共享知识的基础上肯定会先利用其解决日常生产经营中的现存问题，若将知识用于技术研发、产品创新等创新性活动还会涉及新知识的产生，无论是直接应用于企业困难的解决还是应用于新技术研发均会给企业带来收益，同时新知识的产生来源于企业现实需要，产生后也是被应用于企业以提升企业绩效、成长性、竞争力等，它们均可实现知识的增值，故本文将知识利用、创新能力归为知识增值能力。由此，将科技型中小企业知识管理能力按照流程角度划分为知识吸收能力、知识共享能力、知识增值能力三个维度。 　　3科技型中小企业知识管理能力测量指标选取 　　结合学者们有关知识管理能力评价方面的研究以及科技型中小企业的特点，本研究认为科技型中小企业知识管理能力可划分为知识吸收能力、知识共享能力、知识增值能力三个维度，并将按照这三个维度对科技型中小企业知识管理能力进行测量评价。 　　3.1知识吸收能力 　　当代科学技术发展速度日益加快，知识更新周期不断缩短；企业内部创新资源匮乏，且由于员工知识的社会嵌入性、情境依赖性和个体依附性，使得完全由企业内部提供生产经营过程中所需的各类知识存在成本高昂的缺陷。这些都决定着科技型中小企业需要不断从外部吸收知识，以了解新技术研究领域，更新知识体系，适应技术发展，更高效的实现技术创新。 　　科技型中小企业从外部获取知识的途径多种多样，实际应用较广泛的手段有：外购实物资产嵌入的技术、短期研发合作或长期技术联盟、技术许可或购买（专利、诀窍）、研发外包等。多家科技型中小企业间的研发合作能够克服单个企业在研发人员和研发资金投入方面不足的缺陷，易于形成合力，保障研发成功率。合作过程中不同人员的频繁交流，就促进了知识的流动转移，直接提升知识吸收能力。 　　科技型中小企业通过知识获取可有效提高企业的内部知识存量，但如若想最大化发挥企业已有知识的作用，还需接收者投入大量的资源将知识同企业的组织结构、业务流程、企业管理各关键环节相匹配，将这些知识筛选并整合为对企业有利用价值的知识。同时在企业内部，由于专业化分工的深入发展，每个知识型员工只拥有狭窄范围内的专业知识，且他们分散在组织的不同地方，但从协同的角度来看，必须通过制度的设计、机制的实施保证将分散的员工知识整合起来才能发挥集体功效。 　　这里所指的知识吸收能力是企业通过各种途径有针对性的选择并吸收对企业有价值的外部知识后，再