物业公司基层员工绩效考核存在的问题及对策研究.docxVIP

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摘要

物业管理作为中国现代都市朝阳产业，在当前新的时代背景下，人们的物质生活不断丰富，对美好生活品质的追求越来越高，物业管理也越来越受到人们的关注。进而作为直接与人们居住条件息息相关的物业服务要求也在逐步提高，在这样的背景下，物业服务企业如何在激烈的市场竞争中，进一步提升服务质量和水平，满足业主日益丰富的需求，如何做到社会化、市场化、专业化，就成为目前物业服务企业最需要解决的问题。绩效管理作为一种已经在全世界范围内普遍应用的管理手段，每个企业的管理手段不尽相同。目前，在全世界大多数的百强企业中，关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）和目标管理法（MB