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论全免费开放环境下图书馆读者服务所面临的问题及对策 　　[摘要]近年来国家为推动文化繁荣发展，实现全社会范围内的文化共享，对公共图书馆实施了全免费开放政策，这对于图书馆自身发展以及社会文化建设而言无疑是一把“双刃剑”。对此本文就以这种“全免费开放环境下的图书馆读者服务”为主要研究对象，通过分析总结其所面临的主要问题，以及读者服务艺术本身所具备的内涵，进而对其所面临的问题提出了具体的解决对策。望对我国的图书馆事业的发展，提供可行性的建议。 　　[关键词]全免费开放环境;读者服务;图书馆管理 　　任何事物的发展和决策的制定，都将面临着有利因素与不利因素的共同产生，图书馆的全免费开放也是如此。一方面，人民群众能够尽情地、无限制的享受图书馆的服务;另一方面，虽然社会文明的整体趋势是向前发展的，但是仍然不可否认群众当中存在着素质偏低的部分，这类人对图书馆的利用、以及人流量过大和图书馆本身接待能力、服务水平有限之间的矛盾日益凸显。鉴于此，全免费开放环境下的图书馆该如何实现自身发展，如何提高读者服务水平将是现阶段也是以后很长一段时间内，所需探讨与解决的重大问题。 　　一、全免费开放环境下读者服务所面临的问题 　　第一，到馆人流量与图书馆接待能力之间存在着一定的矛盾。图书馆免费开放之后，各类有借阅需求的人蜂拥而至，尤其是双休日或其它节假日，完全超出了图书馆的正常接待和服务能力范畴