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大象與跳蚤 - 預見組織與個人的未來》 (The Elephant And The Flea： Looking Backwards To The Future) 大象與跳蚤(中) 大象轉型的挑戰 ／ 鄧肯 本書作者：查爾斯?韓第 (Charles Handy)??? 出版者：天下文化 (CB259)。 第一項挑戰 ─ 如何成長茁壯，但維持小而新？ 查爾斯?韓第在49歲時選擇成為了一隻跳蚤，一個自由的獨立工作者，這本書是現年71歲的他這些年跳蚤生涯的心得總整理，並且他也回顧了家庭生活、學校教育以及在世界各地的工作經驗對他的影響與啟發，包括在殼牌石油的十年工作經驗。 在簡短的篇幅裡，我將只介紹韓第對於未來的組織與工作型態的看法，至於其它書中有提及的關於教育、經濟制度、社會關懷等與管理學較不相關的主題，就有賴大家親自閱讀原著了。 什麼是大象？什麼是跳蚤？ 簡單地說，大象指的就是一般我們所熟知的大型組織，其成員眾多，結構偏向機械模式，高度的部門化，形成一個龐大的有機體，是「20世紀雇員社會的基石」。 至於跳蚤呢，是指處於大型組織之外的獨立工作者，不一定是個體戶，有的可能擁有自己的小企業，或是與人合夥。跳蚤的組織型態是偏向有機模式的，崇尚自由，主動學習，具有高度的彈性，是知識經濟社會中的要角。 韓第認為，在可見的未來裡，世界仍然會是由大象所主導，大象的數目會減少，但是規模會更龐大。雖然聚光燈的焦點還是在大象身上，但是真正的贏家卻可能是為數眾多的跳蚤們，在工作與自由間取得平衡點，與大象共同合作，形成未來的社會樣貌。 過去的大象 韓第將過去的大象取名為「阿波羅組織」，阿波羅是希臘神話中的太陽神，代表「邏輯與秩序」，以此兩點意涵來解釋過去的大象的一些特色。阿波羅組織當世界是穩定可預知時能發揮強大的力量，因為「工作可以事先規劃、掌控及編制預算」；阿波羅組織所提供的工作能持續很長的時間，甚至一輩子，個人在組織內透過預先計劃好的教育訓練取得工作的能力，得以在組織內的層級間晉升，也因此提高了對於組織的忠誠度。 未來的大象 當世界開始快速地變化，原本過去大象僵化的金字塔形結構已經無法順利運作，取而代之的大象將以與「生產夥伴」緊密結合的「關係」，取代原本金字塔中指揮命令的管理方式。 因此，未來大象的組織結構將會像是一個飛機的航線圖般形成一個綿密而複雜的網絡(就是第五章水平式組織的結構)，韓第借用政治學中的名詞將其稱之為「聯邦」(federation)，代表一種由各組織所聯結而成的大型「社群」結構，具有高度分權、共享主權、多重隸屬等特色。 未來大象的四大挑戰 韓第認為這種網絡式的未來的大象型態，若希望在未來快速變化的環境中持續成長，將會面臨四項重大的挑戰： 一、如何成長茁壯，但維持小而精。 二、如何結合創新與效率。 三、如何兼顧業務成長與社會責任。 四、如何獎勵創意所有人及股東。 有關這四項挑戰的內容，將會留待下一次再為大家介紹。 當未來大象的組織型態，為了回應快速變動的環境，而必須選擇轉變時，如何能夠讓「聯邦主義」在水平式的組織結構中能順利地運作，就成為這一個挑戰的關鍵。 聯邦主義的核心精神就是管理學中「分權」的概念，韓第運用政府組織來加以解釋，認為「適合中央處理的事務及職能劃歸中央，其餘則下放給地方治理」，而且「中央可以隨時打散，讓地方單位執行中央的部分執掌」。 若是將這種政府組織的運作型態運用在現代企業的水平式組織結構上，我們就可以想像一個類似飛機航行圖般的組織結構，看似鬆散，實則緊密聯繫。組織成員(可能是個別的企業或是個人)彼此依據相同的願景、共識與理念而團結合作，相互依賴；沒有有形的層級之分以硬性界定彼此的權利與責任，組織的運作倚靠的是成員間的溝通與協調，將非核心的工作外包給其他更適合的成員將是司空見慣的事，而最後形成一個資源與資訊共享的水平網絡。 而這樣一個「能伸能縮、可大可小」的組織型態，也就是韓第認為的未來大象第一項挑戰的解答。讓大型企業透過彼此聯繫與合作，來達到持續成長但卻不會擴大規模的效果。 ?第二項挑戰 ─ 如何結合創新與效率？ 韓第認為要結合創新與效率，答案在於「經過妥善管理的冒險創新」，雖然看來有些老生常談，但是經過妥善管理的冒險創新若是發生在大象與跳蚤之間，就會產生一些不同的意義。 韓第在訪談27位饒富創意的創業者之後，將這些人稱為「現代煉金師」，認為這些人就是現代大象所需要的跳蚤，能「為大象組織注入彈性與創新，以免它們作繭自縛」；而韓第也為這些現代煉金師歸納出了三項共通的特質：（1）對於工作與創新的熱情與執著。（2）能跳脫傳統思維，堅持夢想。（3）高