互联网营销中应产品未动营销先行.docVIP

互联网营销：产品未动，营销先行 故事一： 小李在一家化妆品公司做客服，公司产品在微博上做推广之后，有了不少的订单同时也收到了不少的抱怨，其中不乏因为推广信息太频繁开口就谩骂的。 抱怨者：你们这破玩意儿隔三差五的就推送，我不想买不行么？烦不烦，你们东西肯定也不是什么好货。 小李：爱买不买，事情那么多，你不买还有很多人排着队呢。 抱怨者：服务态度还这么差，以后一定不会用你们家的东西，我周围的朋友也不会用。 故事二： 小李在一家化妆品公司做客服，公司产品在微博上做推广之后，有了不少的订单同时也收到了不少的抱怨，其中不乏因为推广信息太频繁开口就谩骂的。 抱怨者：你们这破玩意儿隔三差五的就推送，我不想买不行么？烦不烦，你们东西肯定也不是什么好货。 小李：真是不好意思。我们的原意是想让您对我们的产品产生兴趣，要是造成您的不便真的非常抱歉。您要是想听我介绍一下我们的产品，我可以跟您详细的介绍。 抱怨者（潜在客户）：那……你说说，你们都卖些什么。 小李介耐心的介绍完之后。 抱怨者（既定客户）：听完之后还挺不错的，那给我来两套吧。而且你们的服务也真的挺不错，我会让我周围的朋友也来看看的。 同样的故事，不同的处理方式，有了不同的结果。 如果这件事情发生在你的身上，你会选择哪一种处理方式？ 其实每一个抱怨的背后都有一个未被满足的市场，抱怨不可怕，没有人理你才是最可怕的。小李公司产品“未动”——即没有给潜在客户了解他们公司产品的机会，怎样才能让潜在客户对他们的产品以及公司产生兴趣呢？ 其实抱怨只是大众跟企业表达互动意向的一种方式，只要处理得当，抓住抱怨者背后的市场，在确定产品质量的基础之上，适时正确的进行营销活动，“抱怨者”就会变成潜在客户并且成为口碑传播的其中一股力量，这是互联网带给营销的改变。 在追求开放、平等、协作和分享的互联网精神之下，商业民主化速度加快导致销售空间被重新定义。新浪微博在9月启动了2014微博营销中国行，以上就是笔者在活动现场听到的真实故事。互联网给营销带来重塑性的冲击，像这样颠（hen）覆 you 三 qi 观 fa 的故事每天都在上演。 不过必须提醒投机者，互联网只是给了大家一个平台，最主要的，还是企业要有自己的产品，只有优质的产品才会来带被赞誉的口碑。如果小李的公司没有能够让“抱怨者”产生兴趣的产品，那么小李即使有再好的服务也没用。 汽车网络商学院都知道一句话：“不赚钱可以，失败案例不可以。”这是老板经常说的。为了更好的服务客户，我们一直不断的审视着自己的产品和服务，怎么才能更加适用于客户？怎样才能让潜在的客户对我们的产品和服务感兴趣？所有的问题都是以客户的需求为主要思考方向，因为没有以客户需求为考量的服务是没有价值的。 把互联网仅仅当成营销途径的人是永远做不好互联网营销的，营销是产品的延伸。在互联网时代，有产品，但是不懂得延伸，是墨守陈规；有营销，但是没有产品，是华而不实。 在别人还不了解企业产品的条件下，只有用营销让潜在客户对我们的产品感兴趣，接下来才能让我们的产品成为潜在客户的兴趣从而成为既定客户。 如果企业无法结合两者，一切都将是空谈。 屈阁华刚--汽车网络商学院