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蠕动泵参数概念蠕动泵使用方式蠕动泵选型指导 理解蠕动泵、控制蠕动泵、使用蠕动泵 与客户进行深层次的有效沟通 问题的提出 1.问：客户需要什么样的蠕动泵？如何把握客户需求？ 答：了解客户需求沟通技巧 2.问：咱们能提供什么蠕动泵？ 答：了解现有产品 3.问：如何使用蠕动泵？ 答：了解产品的使用、功能、性能，了解产品的局限性 4.问：如何为客户选型？选型过程中需要注意什么？ 答：选型指导 常见的选型问题 了解客户沟通技巧 礼貌的语言，多用敬称，多用您、请、谢谢等字眼，减少言 耐心的回复，不急不吵，每问必答，一问一答或多答 良好的沟通环境，多倾听，少插话，多思考，使用简练的语言回复。少用带有歧义、概念模糊的字词。 专业的知识，熟悉泵的概念、使用、限制、控制、外围、以及一些设计上的基本原理和原则。 固定的流程，形成习惯，减少对客户需求的遗漏，减少返品率 渐近式提问，逐渐接近产品细节特征。 现有产品简介 产品分类 按工作方式分： 调速式、流量式、分配式 按流量大小分 微流量、小流量、中流量、大流量 按安装位置或安装方式分 嵌入式OEM、台式 按控制方式分 电平式、脉冲式、电压式、电流式、频率式、通讯式 按尺寸大小分 小型、中型、大型 产品使用简介 电机控制：启动、停止、运行、加速、减速 显示：转速、流量、分配液量、时间、发光管 控制：面膜按键、全速、左停右、