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心理辅导教师 郑 红 青春期前后的青少年，进入“心理断乳期”。 独立 自尊 冲动 逆反 现状之艰 我本将心向明月， 奈何明月照沟渠。 真心付出没有得到应有的尊重 现状之艰 “意有所至而爱有所亡。 可不慎邪？” ——庄子《人间世》 人性弱点 “忠言逆耳利于行，良药苦口利于病” ——《增广贤文》 顺耳 顺心 学生在校的一切行为是为了满足其个人的需求而采取的策略。 ——现实治疗学派 William Glasser 安抚之道 爱、控制权、乐趣、自由 一、帮助学生确认自己的需要及目标： 帮助当事者正视自己的行为背后隐含的个人需求，然后分析其个人的行为是否能满足其需求。 首先询问学生“你这么做是因为想要什么？”或“你需要什么？”等类似的问题，帮助学生厘清自己的真正需求。协助学生重新省思自己的目标，有助于学生自我判断其抉择（行为）的有效性。 二、帮助学生确认自己的偏差行为： 只有在当事者愿意承认和面对自己 的行为问题时，他们才会愿意为自己的 行为负责任，才愿意改变自己的行为。 面对学生偏差行为时，千万不要问 “为什么？”，而是强调行为本身，因为问学生“为什么？”乃是给予学生找借口推诿责任的机会，并且模糊了问题的焦点。 师：政教处打印出旷课通知单显示，上周 六第四节化学课你逃课了，作何解释？ 生：我去洗便当盒，很多人都这样做。 师：化学老师说你还没下课便跑出去。 生：我慢慢走出去，准备吃营养午餐， 许多人也这样做。 师：既然有许多人如此做，为何化学老师 唯独登记你一人？想必你有过分之处。学 生理当尊重老师，即便钟响了，在老师未 宣布下课前，不可轻举妄动，不能肆无忌 惮地为所欲为。 为使学生对自己的行为负责，教师应 强调学生的行为而不是要学生说明理由， 因此教师可以借着询问类似： “你做了什 么事？”让学生自己描述自己的行为，帮 助其正视自己的行为，使之无所遁形。 如果学生不肯承认自己的行为而以沉默 或 “我不知道！ ”回应教师 “你做了什么事？” 的询问，教师可以藉由 “客观的描述”的沟通 技巧，描述教师观察到或知道的学生行为和 情境。 在描述的过程中应强调 “现在”的行为， 千万不要涉及学生过去的偏差行为。没有人 需要或喜欢别人论及其个人曾经犯过的错或 糗事。翻旧帐揭疮疤只会使当事者陷入窘境， 造成情绪上的反弹或自我防卫，容易陷入人 身攻击的陷阱。对于帮助学生承认自己的偏 差行为毫无帮助，更无法使其为自己的行为 负责，反而会形成负面的罗森塔尔效应 。 注意 三、让学生对自己的行为作价值判断： 协助学生藉由审视其行为所产生的后果， 思考所采取的行为（策略）是否真能帮助他 达到其个人的目标，满足其需求。 可以询问学生： “你这样做，对你自己 有何帮助？” 、“你所做的能满足了你什么需 求？”、 “你如此做，对别人有什么影响？能 帮助别人么？” 等问题，协助学生进行价值 澄清，让学生感受到自己的行为的确是 “损 人不利己”或 “损人损己” 。 并非每个学生都愿意替自己的行为作 评鉴，甚至有的会为自己的行为辩护。当 面对此类学生时，教师利用 “我讯息”的 沟通技巧，陈述教师自己对学生行为结果 的看法，教师不作任何的价值判断，只是 帮助学生从另一个角度了解整个行为并审 查行为结果。 在讨论的过程中，应强调学生的 行为所导致的后果是他自己必须承担。 “我讯息”的沟通内容重在自我心理 感受的表达，以“我……”的形式表达自 己的感受，一般来说没有价值的判断，如 “我很担心……” ； 使用“你讯息”的沟通内容着重以第二 人称“你……”的形式表达自己的想法，如 “你太过分了……” “你不应该……”，含有 价值判断的陈述，有时也会给人责备的感觉。 例如： 一学生迟到，如果使用“我讯息”就会 这样说：“看到你现在才来，我很担心， 不知道发生了什么事？”，使用“你讯息” 就变成“你怎么迟到了？是不是起来晚了？” 带有责备的“你讯息”，虽然掩盖了责备， 但是学生感受到的不是关心，而是指责， 很容易造成冲突。 这两种说话方式最大的差异在于“你讯 息”是一种“对人不对事”的说话方式，焦点 在于责骂对方，隐藏自己内心对事件真正 的感受。? 　　反之，“我讯息”则是一种“对事不对人” 的说话方式，说话者尝试把自己内心真正的 感觉，坦诚地说出来，让对方可以明确地了 解说话者真正的想法。 四、让学生拟定