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一个好的企业，首先要有一个坚实、高效的团队。行政工作是一个企业的中枢神经系统，在总经理的领导下，负责具体分工，由行政各个部门负责具体实施，主要起到润滑油的作用的一个完整体系。 ?企业管理的具体工作涉及到企业的各个部门和分支的方方面面。其工作的广度涉及到企业的全部运作过程，其深度是涉及到局外人难以想象的细微末节。笼统地讲，企业行政管理的三个基本职责是：管理是主干，协调是核心，服务是根本。 1、明确岗位职责、权限及义务 企业行政总经理应具有企业行政管理的相关知识和经验，具有行政管理体系建立、实施、保持和改进的管理职责和权限。任命行政控制系统（如企业文化、办公事务、人力资源、其他主要过程控制系统等）责任人员，规定各行政控制系统责任人员以及需要独立行使与保证行政管理效能的相关人员的职责、权限和义务，明确各行政控制系统之间、行政总经理与各行政控制系统责任人员之间、各行政控制系统责任人员之间的工作接口和协调措施。 每年至少应当对企业行政管理体系进行一次管理评审，确保行政管理体系的适应性、充分性和有效性，满足企业发展需要的要求，并保存管理评审记录。 2、行政管理体系文件 包括行政管理手册、程序文件（管理制度）和记录文件（表、卡）等。 行政管理手册应当描述行政管理体系文件的结构层次和相互关系，并至少包括以下内容： （1）术语和缩写； （2）体系的适应范围； （3）管理方针和目标； （4）行政管理体系组织及管理职责； （5）行政管理体系基本要素、行政控制系统、控制环节、控制点的要求。 程序文件（管理制度） 程序文件（管理制度）应当与管理方针一致，满足行政管理手册基本要素的要求，并且具有可操作性。 记录文件（表、卡） 管理记录应当符合企业特性，满足程序控制实施过程的需求。文件格式及其包括的项目、内容应当规范标准。 文件和记录控制 3、文件控制 文件控制的范围、程序、内容如下： （1）受控文件的类别确定，包括行政管理体系文件、外来文件、其他需要控制的文件等； （2）文件的编制、会签、审批、标识、发放、修改、回收，其中外来文件控制还应当有收集、购买、接收等规定； （3）行政管理体系实施的相关部门、人员及场所使用的受控文件为有效版本的规定； （4）文件的保管方式、保管设施、保存期限及其销毁的规定。 4、记录控制 记录控制范围、程序、内容如下： （1）行政管理过程所形成的记录的填写、确认、收集、归档、贮存等； （2）记录的保管和保存期限等； （3）行政保证体系实施部门、人员及场所使用相关受控记录表格为有效版本的规定。 5、企业文化控制 企业文化控制的范围、程序、内容如下： （1）企业文化责任部门的建立、建设和职能，企业文化责任人的职权、职责和义务。 （2）企业文化控制的目的（目标）和任务。 （3）企业文化应当符合企业特性，具有客观性、发展性、指导性、约束性、整体性、群体性、传播性和传承性等特性。 （4）企业文化战略实施的计划、过程和记录。 （5）企业文化理念识别系统情况，包括：价值观念（核心理念）、各类经营管理理念、宣传口号以及员工认知和认同程度。 （6）企业文化行为识别系统情况，包括：组织对内、外行为，团体对内、外行为，个体对内、外行为以及员工认知和认同程度。 （7）企业文化视觉识别系统情况，包括：工作（生产、经营）、生活各类标志、色彩，以及体现企业特性的其他视觉识别；员工对视觉识别系统的认知和认同程度。 （8）理念、行为、视觉识别系统的相互符合情况。 （9）企业文化贯穿于企业管理各个层面，并起到导向作用。 6、办公事务控制 办公事务责任部门的建立、建设和职能，办公事务责任人的职权、职责和义务；办公事务各环节负责人的认定、职责、职权和义务。 行政公文管理 行政公文管理的范围、程序、内容如下： （1）行政公文的起草、撰写、审核、批准、传阅（抄送）、存档、销毁规定。 （2）不同公文行文规范和格式的要求。 （3）发文内容、落款和印章的符合性。 （4）行政公文的可追溯性。 （5）外来文件的管理（上级部门、下级单位、平级单位、其他外来文件等），包括接收、传达、确认、落实、反馈等。 （7）行政公文管理过程与企业文化相符合。 7、办公物品管理 办公物品管理的范围、程序、内容如下： （1）办公物品管理的目的（目标）和任务。 （2）办公物品的范围和分类。 （3）办公用品的采购程序及供方选择。 （4）办公用品的入库、保管、领用、更换、报废等过程控制。 （5）非一次性耗用办公用品的规范化使用和耗材（能源）节约规定。 （6）办公用品使用说明书、操作手册等附带资料的管理。 （7）办公物品管理过程与企业文化相符合。 8、档案管理 档案管理的范围、程序、内容如下： （1）档案管理的目的（目标）和任务。 （2）档案的范围和分类。 （3）档案的入档、保管、借阅、销毁等过