保安管理制r度32.docVIP

保安部管理制度 保安部工作基本要求 一、着装 1、除不宜或者不需要着装的情况外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。 2、着保安制服时，应按规定佩带保安标志，穿黑（棕）色皮鞋，戴白手套。 3、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。 4、除工作外，着装时可以不戴帽子。 5、着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 6、值勤时要仪表端正，精神饱满。 7、男保安不准留长发、大鬓角和胡须，不得染发、染指甲。 二、值勤 1、队员上岗时应按指定位置立正或跨立姿势站好，站姿端正，自然、大方，两眼平视，肩要平，头要正，下鄂微收，挺胸收腹，面带微笑，精神振奋，情绪饱满表情自然。 2、见到业主或访客到来时，应主动问好。常用称谓是：“先生、女士、小姐，”与人对话时要使用文明礼貌用语：“您好、对不起、请稍等、早上好、下午好、晚上好、谢谢、别客气、慢走、欢迎您再来、再见”等。 3、与业主面对面交谈时语气要温和耐心，双目注视对方，集中精力倾听，处理问题时语气要委婉，态度要诚恳，自然大方，任何时候，不许讲“嗯、不知道、不”等，应主动帮助业主排忧解难，妥善解决业主提出的各类问题 4、保安员要对特定区域地段和目标进行巡查、警戒，保卫小区人员财产安全。 5、通过巡逻，震慑不法分子，使其打消对业主、财物不法侵害的企图。 6、通过巡逻，发现可疑人员，对其进行