保安部工k作考核标准及各项上墙制度.docVIP

二：保安管理 仪容仪表 着装要求 制服：外套按规定季节着装，保持整洁。呢服每年干洗一次。钮扣完整、扣紧。大衣与外套统一穿着，衣领不得竖起。 衬衫：衣服平整，领、袖口清洁，隔天换洗，钮口完整、扣紧。 领带：长度不过腰，领结居中饱满。 帽子：帽子右侧倾斜，帽徽在左眼上方。 皮鞋：上岗前擦拭，保持清洁光亮，鞋带扎紧。 佩饰：胸牌别在左上口袋1厘米处，肩章佩在肩部正中，臂章佩在左上臂外侧中央，离外套肩线下约12厘米。 仪容要求 秩序维护员头发不过衣领，鬓角不过耳、不留奇异发型。 勤刮脸，不留胡须。 指甲要常修剪、不留长指甲。 当班员工不食葱、蒜等气味浓烈的食品。 1.3 仪态要求 1.3.1 行走时上身应保持挺直，双手自然摆动，避免上身晃动。 1.3.2 跨立式站立时两脚分开，与肩同宽，腰挺背直，目光朝向前，右手捏住左手腕，紧贴后腰部。 坐着时上身要端正，不能前倾歪斜，不要用脚敲打地面，不要摆动、抖动，不要翘二郎腿。 待人接物 同客户说话时， 要面带微笑，轻声细语。请字当先，当别人为你做了点事，要表示道谢。与人有不同意见时要心平气和地交谈，不要大声争执。 与客户交谈时， 要与对方保持适当的目光交流。 同人握手时， 要目视对方，面带微笑。 接听电话时： 铃声一响，尽快接听，铃声不超过三次。 接听电话时，声调要亲切，语速不要快。 接听外线电话要先问好，报管理处简称：“您好，XXX（物业项目名