保安部日常管中理规定.docVIP

保安部日常管理规定 一、酒店保安人员上班管理规定 1、保安员车场站姿站位形体规范以及对客的服务礼节 1）、站姿 员的站姿?两眼平视前方，头微上仰两手自然交叉于背后。双脚分开，与肩同宽或比肩膀略宽。走姿 抬头肩平，平视前方，脚步轻捷成一字步，靠右行走，双手自然摆动，幅度不宜太大，面带微笑，遇客相遇应主动问好，30度鞠躬，并让道示意。如客从背后过来，应停步，身体向左边转向客人，向旁边略退，鞠躬问好，右手指引客人前进的方向。在行走中不可奔跑，手插在口袋和左顾右盼。 ?手势客人驾车进入车场后，由保安员引导车位。服务中用的手势是请”，拇指弯曲紧贴食指，另四指闭拢伸直，手臂伸直，指尖朝所指方向，眼神朝所指方向拇指弯曲紧贴食指，后车场保安员应礼貌的与客人打招呼、引导客人进入酒店。同时提醒客人将车内贵重物品带走，并检查客人的车辆是否关好、有无损坏、作好记录。 2、? 仪容仪表规范?? 保安部员工的要求头发保持整洁，无异味，不可染发及梳理奇异的发型，头发长度不过眉，过耳，过领。适当的使用发胶，保持头发光亮。 （脸部的要求）上岗时员工要保持脸部清洁，不留胡须，勤剃胡须。上岗前保持口腔的卫生，不吃大蒜等有异味的食品培养真诚的微笑。 ? （佩带饰物的要求）上岗时不可佩带戒指，耳环，手链，手镯，项链应放在制服里不可外露。佩带手表应不抢眼， ? （着制服的要求）制服是形象的体现，应按规范穿着。 制服保持整洁无