微信商城产品销售发货流程.docVIP

微信商城产品出售流程 目的： 展示品牌产品和系列风格视觉传达 增加订阅号内容和业务范围 增加订阅号的互动功能 实现网络销售，增加销售第二通道 流程 注意点： 1：品牌推广部客服提供调配货专员的文本格式（每天16：00前） 日期 款号 颜色 尺码 数量 快递信息 确定收款（是or否） 2：门店和仓库发出去的货品必须保证无瑕疵 3：调配货专员保证发货的实时性，对货品有绝对的调拨权，门店和仓库必须严格执行，原则是：当天单子当天寄出（17：00以后的单子，第二天发出） 4：包装要求 门店，仓库包装：衣服熨烫整齐叠放，去掉磁扣，塑料袋包装后，装入盒子（原羊绒衫的盒子），特别要求的传单画册等、装入快递袋 5：品牌推广部客服展厅系统做销售（当天的单子当天系统做单） 登录帐号：微店客服 6：提供财务报表（系统当天做单子后，当天提供报表每天下班前） 7：每个部门的对接人： 8：此流程只适合微信线上销售10件/天以下时候的，如微信线上销售超过10件/天以上，流程我们再开会确定新的流程 此流程试运行1个月，如有问题不断精进，实施日期3月30号起 签字确认： 品牌推广部客服每天的销售报表提供财务 如有退货和维修，由品牌推广部客服处理，顾客统一邮寄给广宣部客服后，退货展厅做销售退单，维修交商品部维修（退货7天无理由退换货） 品牌推广部客服全面跟踪确定顾客收货，并在依品展厅验收调拨单后，做销售，销售备注“微店销售” 调配货专员把收到的快递单图片，告知品牌推广部客服 仓库和门店回馈调配货专员快递信息（快递单拍照发给调配货专员） 仓库没货，门店有货，调配货专员做调拨通知单，通知门店移仓依品，调配货专员提供快递信息给门店直接发出（门店确保货品质量） 仓库有货，调配货专员做配货通知单和快递信息提供仓库，通知仓库直接配展厅，并按照快递信息直接发货（仓库确保货品质量） 调配货专员安排发货 品牌推广部客服提供清单给到调配货专员，清单明细：款号、颜色、尺码、数量、是否付款、快递信息（地址、联系人、联系电话） 品牌推广部客服确定成交和付款方式，和财务部确定收款 线上销售，品牌推广部客服线上接单 品牌推广部 图片及资料上线 品牌推广部和终端推广 商品部每周提供商品资料文件夹给到品牌推广部（网盘共享） 商品部与营销部确认线上销售款式资料（活动款需求另外研讨） 商品部确认线上销售款式及要求，库存30件以上，图片精美拍摄，每款6张以上图片