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第一章 1、世界旅行社行业产生的背景 （19世纪中叶 欧洲工业革命） 旅游需求的社会化为旅行社的产生提供了现实可能性 工业革命的成果为旅行社的产生创造了物质条件 2、托马斯·库克旅行社 （世界上第一家旅行社 英国 1845成立） 贡献：第一次组织出境旅游；发行支票——旅游票据；首次实现80天环球旅行；包价旅游；开创了分社经营模式；编写旅游手册；奠定了旅游行业基础 3、现代旅行社业的发展 国际旅行社业行业组织建立 世界旅行社协会 世界旅行社协会联合会 当代旅行社业（20世纪90年代以来）特征 行业规模扩大，行业集中度高 经营的产品多样化 信息技术应用，网络化经营 新型旅行社产生，电子商务型 陈光甫 中国第一家旅行社 1923 旅行社的定义 旅行社是一个以持久盈利为目标，为旅客和游客提供有关旅行及居留服务的企业 组团旅行社定义 接受旅游团或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社 接待旅行社定义 接受组团社委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团在当地参观游览等活动的旅行社 旅行社的性质 以赢利为目的决定了旅行社的企业性质 旅行社是中间商、中介组织 旅行社是生产企业，是旅游产品的生产者 旅行社的职能 生产、销售、组织协调、提供信息、分配职能 旅行社的地位 聚集旅游服务供应部门的中心，旅游业发展的龙头 连接旅游者和旅游服务供应部门的纽带 旅行