案例探讨：调“强”将如何带出“强”兵？.docVIP

案例探讨：“强”将如何带出“强”兵？ ?　　陈君从事营销管理工作多年，操盘多家快速消费品企业，业绩斐然。带兵多年，可谓是“桃李满天下.近如遇见笔者，谈起09年的工作状况，却怨言满腹：”我真怀疑自己真的老了，现在的人和事真是看不懂了！ 　　看着一向沉稳，自信的陈君满脸困惑；笔者暗暗吃惊。“什么事让老兄你如此失望？ 　　陈君叹了口气答道：“新年第一天，竟然有两位省级经理同时向我递上辞呈。这两天是去年初我刚招进来的，进来时业务知识，工作能力都很一般。在过去的一年当中，我花费了很大的心血培养他们，手把手的教他们。翅膀刚有点硬，就远走高飞了。现在的人是不是就知道唯利是图而不知道感恩？想去年我招进了七个人，仅一年不到就走了六个；我带兵用人是不是有问题？ 　　销售人员的流动本属正常，但陈君公司人员的淘汰和流失率如此之高，那说明他在人事管理确实存在着种种弊端。企业招聘的每一位新员工，需要有资源的投入。一名新员工进入企业，必然需要培训和适应期。在这阶段，新员工是难以为企业创造价值的。员工流失率高就必然会造成企业资源的浪费。同样员工流动过于频繁，也会造成企业内部人心的不稳，工作效率的减低。陈君作为资深的营销管理人员，竟然也遭遇到这样的困惑，笔者觉得有必要从深层次里加以探讨。 　　“都是什么原因造成员工的流失率如此之高？笔者问道。 　　“走掉的六个人当中，可分为三种情况。其中一个人是工作能力达不到公司的要求，连续三个月未完成公司下达的指标，被淘汰掉的。三个人因违反公司的规章制度，或违章操作，或不服上级主管的领导，或被客户投诉被公司辞退。还有两个人不满意现在的工资待遇跳巢到别的公司。 　　“第一个人为什么会连续三个月都完不成公司的指标？是他自己不努力，还是指标不合理？笔者继续追问下去。 　　“我制订每月销售指标时，都征求了下面的意见。这个人是把胸脯拍得砰砰响，保证完成任务。可结果是总也完不成。最可气的是：你布置他每月具体的工作内容，他说领导不要干涉太多，我达成目标就行。我也就放手让他去做了，结果是总完不成任务。三个月后，他自己引咎辞职了。 　　“那后面三个人呢？又是什么原因被辞退的呢？ 　　“这三个人应该说工作能力还是蛮强的。关键是工作态度存在着很大的问题。其中一个人懒得出奇，平时出差躲在宾馆里打游戏，连续三天都不出房间，连饭都让服务员送。平时依靠电话与经销商沟通。做上来的报表都是胡编乱造的。到月底就靠压货完成任务。还有一个人自我感觉非常良好，刚到市场，就看不上上级主管，处处闹别扭。与其他员工关系处理得都很差。不得已被辞退了。另外还有一个人更可气，老婆生孩子，公司给了一周的假期，他一个月都没上班。不请假，手机还关机。事后还铮铮有词：”工作没了可以再找，孩子人生就一个‘。 　　“那最后两个人为什么要辞职呢？ 　　“他们辞职报告中说：”能力达不到公司的要求，难以胜任目前的工作‘其实是被别的公司高薪挖走了。人为利往，现在的人眼里不只有一个钱字吗？陈君愤慨不已，脸都涨红了。 　　“这些人都是你自己一手挑选的，老兄你老眼昏花了？笔者玩笑道 　　“所以说我老了，现在的世道看不懂了！陈君的话里透着无奈。 　　笔者细细玩味着陈君的每一段话，感觉其中真正的原因并不完全的选人不当，而是陈君所在的公司在人事管理，绩效考核，薪酬制度等方面存在着许多的不足。随着市场的发展，竞争的加剧；原那些“个人英雄主义色彩的销售精英已日渐落寞了，现代的市场营销讲究的团队协作的整体营销和多部门合作的系统营销。陈君还沉湎与过去传统的营销管理思路上，面对新一代80后营销人员，自然会遇到种种困惑。不是陈君老了，是他的思想该更新换代了。于是笔者对陈君作了以下的阐述和分析： 　　一、多兵种的协同与配合，方显出对市场的穿透力 　　现代市场所追求的是团队营销。团队营销的本质在于对营销团队下的每一位员工有明确的职能上的细分，将营销工作的内容细分为每一个小的板快，根据各个营销人员的专长，承担着营销某一个环节的工作。比如根据营销工作的每一个步骤即：客户开发—— 市场维护——深度分销——促销推广——售后服务等，分别设立市场开发专员，市场维护专员，分销专员和客服专员等。将工作的细分，一可以充分发挥员工的专长和优势，做到人尽其才；二能将复杂的营销工作简单化。三可以尽量减少营销人员的流失而对工作的影响。四使营销管理更加细化，更能准确把握住工作的每一个环节和过程。五能最大限度的提高工作效率。 　　陈君手下第一个人为什么会悲壮地引咎辞职了？一方面的该员工过于自信，以为凭其一己之力，就能改变市场的现状。但主要原因还是陈君管理上的简单和粗旷。陈君手下的所有营销人员都处在单兵作战状态。就算个个是“顺溜，抱着支狙击枪也难在残酷的商战中取得胜利。更何况现在就算是神枪手，你还看到敌人的影子，就在对手的导弹之下灰飞烟灭了。所以营销管理者