洋河酒d厂生活区物业管理投标书.doc

技术文件物业管理服务总体方案 1 保安巡逻岗 18 3个生活区各安排6人 2 门岗 9 3个生活区各安排3人 3 车库管理员 15 1、2生活区各安排6人。第3生活区安排3人 4 合计 42 2、设备配置 保安员服装、橡胶棒、对讲机等执勤装备。 三、人员基本要求 1、保安主管（项目经理兼任）。年龄45周岁以下，大专以上学历，身体健康，熟悉物业管理相关法规，并能规范组织管理服务工作，有5年以上的物业管理工作经历或有3年以上项目经理任职经历，持物业管理上岗证书，有工程管理和物业管理经验，知识面广，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力。 2、保安员： ⑴、男性，年龄55周岁以下，45岁以下人员占总数的50%以上，身体健康，初中以上文化，一年以上物业管理安全工作经历。 ⑵、身体健康，责任心强，体态良好，接受过安全保卫或相关训练，能正确 使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉项目环境，熟知治安管理有关法律法规。 ⑶、熟悉各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案，较强的安全防范能力，掌握各种消防、物防、技防设备和器材使用方法。 ⑷、思想品质好，作风正派，无不良记录，五官端正，退伍军人最佳。保安人员是经公安机关备案的保安公司人员。受过安全技能训练（专项培训、岗中持续培训）。 3、消防监控员：55岁以下，身体健康，受过专业培训取得岗位从业资格证书。 四、安全保卫相关要求 1、负责生活区出入口及巡逻；负责整个生活内24小时安全值班、安保监控值勤、公共秩序维护及安全、来访人员货物进出登记和管理。 2、保安人员须认真执勤，尽职尽责，对责任区发生的治安刑事案件或灾害事故，应采取积极措施，保护好现场，维护好秩序，把损失减少到最低限度，并及时报案，积极协助调查处理。 3、我司对保安人员进行教育、培训、考核和管理，并做好生活区的安全防范工作。 4、我司将对保安队员进行必要的培训并能适应生活区保安工作需要。确保每年培训不少于4次，并做好培训记录。每次培训后，上交给甲方一份培训记录，予以备案。对保安人员因事、因病或其他原因缺勤的及时调配；对确实不适应保安服务需要的人员，予以调整。 5、保安人员在执行勤务时，必须着统一的保安服装，佩戴统一的标志和执勤证，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，上岗时精神饱满，姿态良好，动作规范；必须服从甲乙双方的双重领导，认真学习业务和法律知识，尽职尽责，为甲方提供高质量的保安服务；必须认真维护责任区正常工作秩序，防范刑事、治安案件发生，对现场发现的违法犯罪人员及时报警或协助公安部门抓获，扭送当地公安派出所处理。对刑事、治安案件现场和灾害事故现场，应先行保护事故现场并协助公安机关维护秩序。 6、甲方有权根据相关工作标准对现场保安人员进行督查和考核。 五、保安人员的培训 培训方面我们采取先对新入职的员工进行思想动员教育，让其了解现代市场运作的基本情况如：优胜劣汰等，让新员工有充分的思想准备投入新的环境。然后进行相关情况的培训如：行业简介、公司简介、组织架构、项目概况、人事管理等等。而后进行相关岗位的技能培训。为了使新员工尽快适应新的工作岗位，组织了新员工岗位见习等多种形式的培训，让新员工消除对新环境的不适应和压力感。 培训的目的在于日常工作的运用和提高。由于培训的内容较多，在培训中尽量做到量化如：每周的一、三、五进行军事训练，二、四进行理论培训，培训时间为每天的15：00—16：00，周六、日休息。 在日常的培训中军事训练主要从：队列动作、车辆指挥、拳术、消防等入手。理论培训主要从：岗位技能、物业管理知识，法律常识、服务礼仪、心态、特殊事情处理流程等入手。综合培训主要从模拟演练入手。对培训的效果进行考核，并在日常工作中对培训的效果进行跟踪，以确保培训的内容能在实际工作中运用起来。发现不足之处及时改进。使我们的培训工作有针对性的、目的性的进行。 培训管理过程如下： 第三节 保安管理措施 一、行为规范 1、工作规范 （1）依法制止在生活区发生的违法犯罪活动，并上报领导和公安机关，但无权拘留、关押、没收财产及罚款的权利。 （2）对发生在生活区内的刑事、治安案件，做好案发现场保护、维持现场秩序，提供相关情况。 （3）遵照生活区规章制度，制止未经许可进入生活区域的车辆、人员。 （4）对出入生活区的可疑车辆、人员及其所携带装载的物品，进行查验。 （5）对进入生活区非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，及时上报或跟公安机关取得联系。 （6）对违反生活区规定破坏生活区公共设施的人员以及其他不文明行为，进行劝阻制止和批评教育，及时上报主管部门，并责令损坏者根据公共物品损坏情况予以赔偿，不得发生辱骂、殴打等侮辱他人人格的行为。 （7）执勤中遇有违法犯罪人员不服、行凶报复的，可采取正当防卫，但不得超过限度或伤及无辜 （