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Copy Right By LMC Lean Manufacturing System 精益生产系统 Participant Guide 学员手册 Timken Lean Manufacturing Training,Jun. 28-30th,2002 课程内容安排 ①.督导人员的认知 ②.督导人员必备的条件 ③.教导部下的原则与方法 ④.有缺点的教导示范 ⑤.工作教导四大步骤 ⑥.多技能员工的教导要点 ⑦.模拟演练 一.TWI训练方法简介 二.何为督导人员 督导人员是指直接领导作业员的第一线主管或直接领导和直接监督部属完成各项工作的各级主管。 三.督导人员的重要责任 ■ 督导人员是最基层的管理者 ,督导人员的水平决定企业的执行力； ■ 督导人员是品质Q、成本C、交货期 D、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人； ■ 督导人员的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。 四.督导人员必备的五个条件 一.工作的知识 1.职务专业的知识 2.良好的品质意识 二.改善的知识 三.沟通的技巧 四.领导的技巧 五.教导的技巧 ①.人力资源是决胜的关键,人才必须长期培养! ②.教导他就能领导他! ③.缺乏热情教导无用! ④.教导则自己的成长欲更大! ⑤.透过教导达成绩效! ⑥.做出来才叫做学问! 六.工作教导的原则 七.工作教导的技巧 ①.你的工作大部分要由你的部属来完成，你的责 任就是训练你的部属与你一样，有更强的工作 能力和责任感。 ②.教导也是管理干部的一个重要职能。 ③.教导就是通过“言传身教”的方式不断的加以提 升部属的能力，以达到“青出于蓝而胜于蓝”的 目的。 八.各类型部属教导目的确立 九.员工的能力发展阶段 十.如何确认教导的内容 十一.部属教导的最佳时机 十一.部属教导的最佳时机 十一.部属教导的最佳时机 十一.部属教导的最佳时机 十二.教导发生的原因 ①.人事上的调动 新进、升迁、调职、离职等 ②.工作上的不良现象 产量或品质差、常受伤、损坏设备或工具等 ③.生产上需求 新产品、新设备、新设计、生产计划变更、 品管规格变更、作业方式变更,设备变更等 ④.员工提出新的问题时 班组长若没有实施「正确的工作教导」，您预期现场日常工作会发生什么问题? 十三.有缺点的教导示范 十三.有缺点的教导示范 十四.工作教导的准备方法 14-1 制作训练预定表实例 14-2 制作训练预定表的好处 14-3 工作分解表 14-4 工作分解表的好处 14-5 填写工作分解表注意事项 14-6 准备需要的东西 14-7 整理工作场所 学习与记忆关系 十六.教导各类型部属的技巧 教与导结合的关键 对作业员工的教导关键 十八.工作教导的基本想法 十九.工作教导方法的自我反省表 十九.工作教导方法的自我反省表 十九.工作教导方法的自我反省表 十九.工作教导方法的自我反省表 十九.工作教导方法的自我反省表 十九.工作教导方法的自我反省表 二十.课程总结与课后作业布置 The End ! 听 + 看 看 听 听+看+讨论+做 听+看+讨论 ▲ 十五.工作教导4阶段法 第１阶段　　学习准备 ①. 使他平心静气。 ②. 告诉他将做何种工作。 ③. 查知他对这工作认识的程度。 ④. 使他乐于学习的气氛。 ⑤. 使他进入正确的位置。 十五.工作教导4阶段法 第２阶段　　传授工作 ①. 将主要的步骤一步一步地： ②. 强调要点。 ③. 清楚地、完整地、耐心地教导。 ④. 不要超过他的理解能力。 讲给他听 写给他看 做给他看 十五.工作教导4阶段法 第３阶段　　试作 ①. 让他试作　　 改正错误。 ②. 让他一面试作,一面说出主要步骤。 ③. 再让他做一遍,同时说出要点。 ④. 教到确实了解为止。 十五.工作教导4阶段法 第４阶段　　考验成效 ①.让他开始工作。 ②.指定协助他的人。 ③.常常检查。 ⑤.逐渐减少指导。 ④.鼓励发问。 十五.工作教导4阶段法 工作教导评鉴表 训练员专用 年 月 日 ①.交付工作 ②.问何人 ③.常常检查 ④.鼓励发问 ⑤.减少指导 IV 无用的话: 要点的强调: 检查确认: 第2第3阶 段的做法 评鉴 查 询 理 由 要 点 主要步骤 动 作 理 由 要 点 主要步骤 Ill Ⅱ 学习意愿 了解程度 何种工作 轻松氛围 I 场所之整理 工具与材料 工作分解 准备事项 实习教导员 工具与材料 结束时间 学习对象 开始时间 工作名称 慢工细活 听看写说试做 理 性 外 向 感 性 内 向 快速明理 乐在其中 循循善诱 视人格特质进行教导 教 辅 督 导 十六.教导各类型部属的技巧 A P D 教 学 C 十六.教导各类型部属的技巧 计划Plan 控制Contro