企业领导激励艺术.ppt

* * 第四讲 领导激励的艺术 一、尊重激励 一要把注意力从自身转向那些有才干有热情的第一线的人员； 二要承认每个人员的差异，设身处地考虑问题，使每一个工作人员都能最大限度地发挥自己的潜能； 三是学会倾听工作人员的意见； 四是与他们及时沟通，进行必要的讨论和争论，力争达成共识； 五是信任； 六是学会欣赏他们，奖励他们工作成绩和态度； 七是与工作人员一起创造，追求非凡的表现；八是追随工作人员，为工作人员服务。 面对下列消极行为的尊重性激励： （1）敌对型：“这行不通”。处理方式：“在座的其他人有什么别的看法？”“我想你可能是对的，让我们再看看所掌握的事实和证据吧”。 （2）自以为是型：“在这个项目上我比在座的所有人钻研的时间都长”，“我是经济学博士，所以，我不会错的”。处理方式：“应该如此，当然，尺有所短，寸有所长，让我们把每个人的意见都听完好吧”。 （3）心神不定型：看报纸，东张西望，坐立不安。处理方式：向他们征询问题来引起他们参与讨论和进行合作的兴趣。 （4）（会议期间）迟到早退和反复出入型：和会议地点安排在远离办公室的地方，会前询问时间是否恰当，是否和大家的时间冲突；在会议中心和前排预留出部门座位，让迟到者必须在大家面前走过，反复数次就可减少和杜绝迟到早退者。 二、目标激励 领导者为群体树立一个或数个明确具体且切实可行目标，并以此来引导被领导者的行为。 激励作用（用F表示）取决于目标的重要性即价值（用V表示）和实现目标的可能性（用P表示）两个因素。用公式表示如下：F＝V×P 目标激励艺术一是树立适中的目标，二是强化工作人员的积极行为，前者是静态的，后者是动态的，前者是激励的基点，后者是激励的过程。 三、逆境激励 1.把困难告诉下属，使他们知道真实的情况和真实的处境，以便凝聚人心，激奋起克服困难的昂扬斗志。一是实事求是。二是全面。三是讲清面临的形势不仅给组织群体带来困难，同时也给组织群体中的个人带来不利。四是要选准时机，太早太晚都不利于激励工作人员。五是注意方式。 2.给下属指出光明。 3.要同舟共济。 四、动机激励 高成就的动机具备以下特征： （1）积极向上的心态，坚定不移的意志。 （2）具有创新的兴趣、创新的能力。 （3）给自己设置的目标较高，富有挑战性，并能全力以赴地去完成它。 （4）在工作中有卓越的表现，卓越的成绩。 （5）潜能很大，具有发展的潜力。 （6）有个性，不盲从权威、领导，不盲从传统。 （7）希望与领导者保持相互尊重、相互信任的同志式的平等关系。 （8）特别看重事业上有所作为，特别看重别人尤其是领导者的承认。 （9）往往不善于同别人交往，不善于同领导者交往。但这并不是绝对的。 （10）有时态度偏。这也不是普遍的。 激发高成就动机者应注意掌握： （1）善于称赞他的好主意，并尽量把他的主意反映到领导者的决策中去。 （2）善于称赞他的表现，称赞他不同于别人的独特表现。 （3）承认他对本企业的重要贡献、额外贡献，并提供给他额外的待遇、优厚的待遇。 （4）给他提出明确的奋斗目标，让他承担富有挑战性的工作，承担别人不能胜任的工作。 （5）自己工作遇到困难时主动询问他的建议、意见。 （6）平等地讨论他的观点、建议、方案，能够做出令他信服的建设性的批评。 （7）把他作为你的好朋友，一定要真心实意地与他交朋友。 （8）把他作为你企业里重要的一员，充分肯定他的贡献，承认他的价值。 （9）给他提供表现的机会。 （10）激励的手段主要是精神上的而不是物质方面的。 五、工作激励 （1）工作的重要性。 （2）工作的全程性。 （3）工作的丰富性。 （4）工作的透明性。 （5）工作的自主性。 （6）工作的挑战性。 （7）工作的参与性。 六、公平激励 （1）报酬与贡献的比率而不是单纯的报酬。报酬包括物质和精神两大方面，比如工资、奖金、津贴、住房、晋升、名誉、地位等等，贡献包括体力和智力两大方面的投入，比如技术水平、智力能力、工作态度、经验资历、工作数量和质量等等。 （2）公平激励法应是多劳多得。 （3）要明确意识到报酬和贡献的复合性。