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文员面试题 姓名： 应聘职位： 应聘日期： 得分： 尊敬的应聘者： 您好！感谢应聘本职位，请应聘者独立完成此份试卷，在提交试卷前请保持考场安静，严禁作弊（包括使用手机查询及其他电子设备查询），一经发现作弊行为，直接没收试卷，取消本次应聘资格，谢谢您的配合！祝您面试成功！ 一、单项选择题（每题4分，共40分） 1．以下哪点不是办公室事务管理的特征 A、服务性 B、决策性 C、专业性 D、主动性 A、上司单独用的办公桌椅靠墙放 B、一般办公室桌椅最好面对面放置 C、打字、复印间离上司办公室近些 D、各种沟通、保密 3．在办公室里，（ D ）的位置是上座。 A、离入口最远 B、离入口最近 C、靠近门口 D、靠近窗户 4．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。 A、发送前检查原稿质量 B、随时随地可向对方发送 C、不宜发送礼仪性文本 D、不宜发送私人、保密文本 5．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。 A、接通电源可立即复印操作 B、选定复印纸后要抖松消除静电 C、选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D、复印完毕应取下复印品和原稿 6．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。 A、安置窗帘遮挡室外光线 B、与其他设备正确连接 C、投影机要远离热源 D、应设置电脑的桌面屏幕保护功能 7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。 A、订购 B、制造 C、分配 D储备 8．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ B ）。 A、没有任何设想就应着手从事该项工作 B、文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C、上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D、上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 9.某商品按20%的利润定价，又按八折出售，结果亏损4元钱。这件商品的成本是元　 A80 B、100 C、120 D、150 10.前面三场击球游戏中，某人得分分别为130、143、144、为使四场游戏得分的平均数为145，第四场他应得多少分（ A ） A、163 B、153 C 、162 D、154 二、判断题（每题3分，共30分） 1.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（???√????） 2.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（???√???） 3.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（?× ???） 参加舞会时不能穿民族服装。（??× ） 6.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（?× ） 7.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√???） 8.女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（??× ） 9.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（?√????） 10.邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。（√??） 文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？ 3.在工作中如何处理与上下级的关系？ 这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。 对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。 对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。 - 2 -