面向网络新生代的大学图书馆用户服务.docVIP

面向网络新生代的大学图书馆用户服务 【摘 要】网络新生代具有思想开放、追求捷径、强调个性的特点，同时也存在经典阅读欠缺、研究能力与创新能力不足的问题，高校图书馆应帮助网络新生代树立正确的网络观，培养其具有良好的信息素养和较强的科研创新能力，以应对全球化环境对人才的要求。 【关键词】网络新生代；大学图书馆；用户服务 网络新生代是指伴随着互联网成长起来的一代，在我国，网络新生代主要指80后、90后，在大学里主要包括本科生、硕士和博士研究生，以及一部分青年教师。有人称网络新生代为Y一代、Google一代、网络一代、I一代等。网络的出现，给他们的生活打上了很深的烙印，他们在生活习惯、获取信息方式等方面明显区别于60后、70后。网络新生代已成为大学教育的主体，他们肩负着国家未来建设事业的重任，如何塑造他们完美的人格、培养其卓越的创造才能是当今大学教育必须面对的问题，高校图书馆应围绕这一教育目的，针对网络新生代的特点，更新自身的服务理念，不断创新服务模式，以应对信息化和全球化环境对人才的挑战。 1 网络新生代获取知识的特点 1.1 网络知识丰富但过分依赖网络 网络新生代是伴随着网络成长起来的，他们生活的方方面面无不受到网络的影响，特别是Google一代从三四岁甚至更小就会玩网络游戏，互联网已成为他们生活的一部分，是他们查找信息的首选地，对于一些网络技术他们无师自通，他们的手机会以最便宜的价格获取尽可能多的流量，他们将学习和娱乐融为一体，足不出户便知天下事，与世界各地的人们交流，从网上购买服饰和美食。 互联网给他们带来便捷的同时，也使一些年轻人沉溺于网络的虚拟世界，不是用互联网来获取有用的知识，而是成为了网游的牺牲品。根据第26次中国互联网发展状况统计报告结果显示，2009―2010年10到29岁年龄网民占68%，是构成中国网民的主力军。在18―23岁的青少年网民中网瘾比例最高。 1.2 缺乏信息评价和研究能力 网络新生代可以通过搜索引擎迅速找到所需的信息，但是，他们在网上学习并不重视资料来源，知识产权意识不强。网络新生代通常都是在众多的网页里匆匆地检索关键词，遇到第一个收获就结束寻找过程。英国大英图书馆和英国联合信息委员会的一项题为《未来研究者的信息行为》的调查报告显示，年轻用户在搜索时缺乏耐心，对任何延迟他们所需信息的情况都表现出“零容忍”。他们追求迅速和表面化，尤其是对找到的信息不进行准确的审核，这意味着随着虚拟世界的继续增长，归类、评价和批评性地刨根问底的能力就将继续萎缩。 参加英国伦敦大学学院与英国图书馆联合进行的最新Goole一代调研的专家纽曼（Joanna Newman）认为：“他们观看多于阅读，爱图片和受动画牵制、引导。以一种烦躁的心态，追求一些表面化的信息，不是立即出现的就不进入收藏范围。假如不采取措施，长期地看，这将成为一个严重的问题。” 目前，大学网络新生代比任何时候都显示出他们的浮躁，缺乏研究探索精神，对所学专业缺乏足够的热情，在做论文时，不去对本学科的研究状况和前沿热点予以深入的研究，他们不愿花太多的精力和时间进一步处理查询到的信息，据有关调查显示80%的用户使用的是二次文献而非一次文献，从而形成人云亦云，没有创新性。 1.3 经典阅读的缺失 网络技术的发展，特别是智能手机的不断更新，使网络新生代的阅读不受时间和空间的限制，无论是在车站等车或是购物的间隙，打开手机可以随时阅读。但是这种阅读是零碎的“浅阅读”，它与经典的研读有着本质的区别。 2011年图书零售市场的报告显示，虚构类书籍销售的前五名全为郭敬明与韩寒包揽，许多大学图书馆的名著出借率被排在百位之外。以图代书，做在线阅读，甚或以上脸书（Facebook）不在少数。德国哲学家雅思贝尔斯曾感叹人们草草阅读，只是追求简短的、能快速获知又迅速遗忘的讯息，而不是能引起反思的东西，今天的情形就是如此。这种“浅阅读”风气的存在，凸显了整个社会浮躁肤浅的景象。 据中国移动手机阅读网站阅读排行榜统计，在数十种排行榜中，大多为《我与25岁美女老总》、《斗破苍穹》等网络文学内容，分类排行榜中也以都市言情、穿越玄幻、武侠仙侠、游戏竞技、买异悬疑等类型为主。至于历史军事、名著传记等榜单，点击次数及下载次数与其他类型相比相差甚远[1]。 尼古拉斯?卡尔（Nicholas Carr）在《浅薄：互联网如何毒化了我们的大脑》中指出因网络对人“神经线路”与“记忆程序”的重新编布，使人的阅读常流于字表滑行，而无法做深入的思考，由此，他会觉得《战争与和平》太长，《追忆似水年华》又太晦涩，并将爱读经典视为前人少环境刺激、无处可去养成的老嗜好，而将其毫无顾惜地抛弃[2]。网络新生代能通读《古文观止》、《唐诗三百首》的人数微乎其微，更别说一定量的经典背诵。 数字化阅读的迅猛发展使网络新生代疏于对纸质经典