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清林园员工手册考试题 一、填空题。 1、清林园酒店位于（ ），订房电话（ ），订餐电话（ ），酒店特色是（ ）。 2、我们酒店对合同制员工的类别分为（ ）、（ ）和（ ）。 3、我们酒店对于新入职员工的试用期限为（ ），试用期延长期限不得超过（ ）个月。 4、我们的上班工作时间为上午（ ）--- ,下午（ ）--- 。 5、我们酒店的用人原则为（ ）、（ ）和（ ），实行（ ）。 6、清林园酒店管理的基本原则（ ）。 7、清林园酒店员工必备的优良品德（ ）。 8、站姿两脚尖男士（ ）、女士（ ），脚后跟男士（ ），女士（ ）且脚后跟的间距为（ ）CM；站立时不（ ）、（ ）、（ ）或（ ）。 9、行走时，男不（ ）,女不（ ）目视（ ），手臂前后摆动距离约（　　）度，步距掌握在（　　）公分。 １０、纪律处分的种类分为（ ）罚（　）元，（　　　　）罚（　）元，（　　　　）罚（　　）元。 １１、离职时，需要办理手续，交还酒店的（ ），否则，酒店有权（　　　）. 二、判断题。 1、我们酒店整体实行“首位淘汰制”，每月对员工进行技能考核和民主评议。（ ） 2、未经酒店同意，酒店员工可在酒店规定的工作时间内，在社会上从事其他经营活动。（ ） 3、酒店员工的近亲应聘时，无需经总经理的同意，可直接应聘上岗。（ ） 4、清林园酒店员工上班目前实行点名喊道制。（ ） 5、在上班时间内任何时候、任何区域，可哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、倚靠物体或玩弄其他物品。（ ） 6、在上班工作时间内，不允许吃口香糖及其他物品。（ ） 7、酒店谢绝客人给予小费和礼品，如无法谢绝时，可私自处理。（ ） 8、对盗窃行为知情上报的员工将被辞退或开除。（ ） 9、每一个合同制员工需签订用工合同，按照合同规定履行义务并获得薪资，且不享受劳保福利。（ ） 三、选择题。 1、下面有关工作态度说法正确的是（ ） A、接电话时不要先说“您好”语气要礼貌热情。B、员工上班时间内要始终保持饱满的热情。 C、各岗位员工之间相互团结、可以相互推诿、扯皮。D、我们要想尽一切办法解决问题，不用顾及酒店的声誉。E我们要始终做到“请”字不离口。 2、下面关于考勤制度说法正确的是（ ） A、员工上下班必须打钟卡。B、有事外出者，无需经过部门负责人的同意可直接外出。C、工作时间内，员工不能擅离职守。D/员工不得无故迟到或早退。E、旷工一天扣除三天的工资。 3、下面有关于礼仪礼节说法正确的是（ ） A、讲究握手礼仪，与女士握手的标准是全握。B、在工作中的任何区域可哼唱歌曲，吃东西。C、在公共场合下，可整理个人衣物、头发等。D、在指引介绍时，可用手指、笔指。 4、对于员工更衣橱的管理规定说法正确的是 A、酒店根据工作岗位为员工配备统一更衣橱。B、更衣橱如遇被盗，酒店概不负责。C、员工需经常保持更衣橱内的整洁、干净。D、员工可私自在更衣橱上加锁。E、酒店有权随时联合检查员工更衣橱。 四、简答题。 1、请列举出有关仪容仪表的八条规定。 2、酒店的工号牌为什么是佩戴在左胸前，而不是右胸前？ 3、请简单写出清林园酒店鸭产品的名称。 4、简述接听电话的礼仪标准。 5、请详细写出酒店餐饮部各个包房的名称。 姓名： 日期： 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括 ABC A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性 C.针对性 D.及时性 3.对审判机关和检察机关的执法监督包括以下方（ABCD） A.对审判机关行使职权情况进行监督 B.对检察机关行使职权情况进行监督 C.对司法程序进行监督D.对具体案件进行监督 4.县级以上人民代表大会常务委员会受理公民和组织的（BCD ）是国家权力机关进行监督的重要方式之一。 A.上诉 B.申诉 C.控告 D.检举 1．党组织监督的特征是 ABCD 。 A.层级性与系统性B.单向性与相互性 C.强制性与有效性D.全面性与广泛性 2.党内监督的主体主要包括（ABCD