员o工手册100521.docVIP

联想天工网络 员工手册 《员工手册》目录 公司简介 组织结构图 员工行为准则 员工基本准则 对待客户 对待同事 对待合作伙伴 对待竞争对手 工作规范 出入办公区 办公环境 考勤 着装 餐饮 办公信息化 保密规范 制度摘要 财务制度 样机借用制度 商务订单操作流程 薪酬福利制度 相关接口人一览表 公司简介 联想天工网络（深圳）有限公司（以下简称“天工网络”）是集研发、生产、销售和服务于一体的专业数据通信网络设备和解决方案提供商。秉承了联想集团“服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新” 的核心价值观和“科技创造自由”的企业发展理念，以成就企业级客户业务增值、提升个人与家庭客户生活品质为经营宗旨。 ??? 天工网络1999年开始数据通信网络产品的研发，2001年正式进军网络产品市场。现有员工90%以上拥有本科及以上学历，85%的员工从事研发、市场销售和技术支持工作。产品包括交换机、路由器、网络管理软件、网络安全、无线网络和宽带接入等。天工网络是“深圳市高新技术企业”，并先后获得了“深圳市全国顾客服务满意明星企业”、“深圳市制造业信息化工程重点示范企业”等荣誉称号。现拥有自主研发和生产的从万兆核心交换路由到SOHO网络的全系列产品，产品多次荣获各类奖项，同时产品研发也获得深圳市政府创新基金的支持。已为教育、政府、医疗、军队、大中型企业、金融、电信等行业5000多家用户，提供了从网络规划、方案设计，到产品提供、网络应用等完整解决方案的服务。已在全国30多个省市建立销售和服务机构。 ?? 在研发技术方面，积累了一支可自主完成网络硬件设计，底层软件、协议软件和应用软件设计开发及测试认证的专业研发队伍，发明业界第一个千兆铜线与千兆光纤接口自动切换技术，研发出国内第一款安全交换机，拥有Hyper系列软件专利技术。并且全线产品通过了电信入网测试，获得了电信入网证书；全线核心及汇聚交换产品通过了全球“IPV6 Ready”的金牌认证测试。 ??? 在产品品质管理方面，建有硬件调试、网络方案、环境、信号、EMC和射频6个基础实验室，配备了十兆、百兆、千兆到万兆的以太网，以及Smartbits6000B、RouterTest、电磁屏蔽半波暗室、频谱分析仪、程控电源测试系统、恒温恒湿箱、硬件模块仿真调试器等专业设备，确保了产品的高稳定性和高可靠性。2002年通过了ISO9001质量体系认证，2004年获得了深圳市质量管理奖。 ??? 在业务运营方面，采用了ERP（企业资源计划）和SCM（供应链管理系统），实现了网上订货销售、采购、生产、仓储、货运的全程电子商务化，有力保证了业务顺畅高效的运作。 ??? 在服务方面，构建了由区域技术支持、渠道伙伴和公司技术方案中心和研发中心组成的三级“全国客户服务体系”，以及覆盖全国销售区域的本地化服务网络，为用户提供了快速备件换修、标准服务+增值服务、服务定制、故障分级响应等及时、优质、专业的技术支持和服务。 ?? 天工网络将继续以不懈的努力和追求，致力为客户提供更易用、高效、可靠的数据通信网络设备和解决方案，为客户构建可信赖、有生命力的网络。 =正文= 1.员工基本准则 在对内和对外活动过程中，联想员工应该遵循诚实守信、平等公正、符合法规、不谋私利、利益回避和信息保密等6条基本准则，这是联想集团对联想员工的最基本要求。 1.1诚实守信 1.1.1 不得有任何形式的虚假行为； 1.1.2 承诺必须有合法授权；不能轻易承诺客户，一旦承诺就一定尽全力去实现； 1.1.3 在职期间不得直接或间接从事第二职业，更不能从事与联想业务有竞争性的业务。 1.2平等公正 1.2.1无论客户的身份如何，也无论交易的大小，联想员工都要平等待人，不能歧视任 何人，也不能违反法律及联想的规定给予某些人特殊的待遇； 1.2.2联想人员应尊重他人所在国的法律、习俗和传统，但不得参与任何违反联想的文化理念及所在国有关商业道德、法令的活动。 1.3符合法律 1.3.1从事各种活动、交易，无论买和卖，无论提供产品还是服务，您都应该和客户签署合同并有义务了解当地的法律，以使您的行为符合当地国家法律和联想的规章制度； 1.3.2未经授权不可以联想名义签署任何文件从事任何活动。 1.4不谋私利 1.4.1从事各种活动、交易，应该最大限度地维护公司利益；