员工忠诚项度培训.docVIP

员工忠诚度培养 课程背景 根据美国经济学家舒尔茨的人才理论，人力投资所带来的利润增长远远高于物力投资所带来的利润增长，据估算人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。可以说，企业的生存与发展，关键在于人才。谁拥有丰富的人才资源，谁就掌握了至胜的法宝，就能在激烈的竞争中立于不败之地。相反，一个企业如果没有人才来支撑就等于人体缺少骨骼，就像一个泄了气的气球，是无法参与市场竞争的，根本谈不上生存与发展。 在企业人力资源管理中,如何吸引,留住人才是管理者最为关注的问题。特别是近年来,员工流动过于频繁的现象日益受到重视。而企业员工忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标，也是制约企业健康发展的一个重要因素，如何培养和提升员工忠诚度，加强员工忠诚度的管理，是每一个企业必须面对的课题。 课程时间 一天（6个小时） 学员对象 总经理 人力资源总监 人力资源经理 企业员工等 课程提纲 第一章 员工职业化的本质—敬业与忠诚 一．员工职业化素质的冰山模型 1.冰山模型 2.向军人学习职业化 西点军校的故事，敬业与忠诚使人成为将军或企业家 西点对学生的严要求有哪些 案例：致加西亚的信 案例：中外军人企业家 二．企业喜欢什么样的职业人士 1.做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处 案例：松下幸之助的感言 2.人才的真义 人才评价标准：一是能力，二是职业化理念 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四类人ＣＡＩ的待遇 小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进 三．敬业忠诚使员工建功立业 1.什么是职场命运？ 案例：一位青年员工给张教授的求教信 2.名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明 调查显示：中国员工高度敬业的只有8％ 敬业忠诚是每一个人的立身之本 案例：美国一位汽油推销员当上了总裁 案例：阿甘正传中阿干为什么成功（录像） 3.敬业忠诚的实质—投入并快乐在工作 敬业忠诚的最大受益人—自己 我们被利用了吗？如何理解被剥削？ 乐在工作，成就事业 案例：张秉贵的故事/雷锋的故事 案例：企业家罗红的成功之路 4.不是要我做，而是我要做 案例：原广州乐华电器吴绍章总裁 案例：艾柯卡的成功 案例：打工皇后吴士宏的成功 第二章 员工如何忠诚地做人与做事 一．如何忠诚地做人 1.做一个勇于承担责任的人 案例：松下的销售会 案例：日本经理在宝钢建水塔 责任感不强的典型行为有那些 工作不要60分，工作没有100分 2.做一个具有团队精神的人 西点精神：鲜血凝成的信赖与合作 案例：商场如战场，两士兵如何配合 案例：联想的制度规定 中国人不善合作的原因分析 出路与对策--镜子哲学 寓言：团队执行力的最高境界—第三面镜子 寓言：天堂与地狱的故事 3.做一个终身学习的职业人 案例：吴士宏、韦玉的学习速度 4.做一个了解组织与他人需要的人 寓言故事：原来如此 5.做一个虚怀若谷的人 寓言故事：后生可畏 二．如何忠诚地做事 1.工作目标导向，认真负责 目的意识和问题意识 案例：妻子拉床单 加强目的意识和问题意识五步法 2.担当更多责任 案例：购买土豆的故事 讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？ 3.注重自我激励与潜能开发 认清人性的弱点 潜能开发模型 自我潜能开发的四个方面 案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨 案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子 三．高忠诚度员工的行为表现 1.吃苦耐劳精神 案例：中国第一辆红旗轿车是如何生产的？ 2.工作精益求精 案例：中国第一颗原子弹的机械加工 3.全面质量意识 案例：海尔张瑞敏砸冰箱事件 4.全面安全意识 案例：中国的工伤事故 5.尊重现场管理 案例：朝气蓬勃的“5S”运动 6.提高工作效率 案例：海尔如何生产特制冰箱 7.注重技术革新 案例：日本的QC小组 案例：深圳高薪聘技工 8.保守企业机密 9.不搞同业竞争，遵守市场规则与职业道德 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性