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《员工手册》 目 录 前言 总则 酒店简介 组织架构 企业文化 考勤制度 人事制度 培训制度 员工守则 员工福利 消防安全制度 奖惩条例 宿舍管理制度 控制节约管理制度 员工餐厅管理制度 被褥管理办法 员工工装管理制度 新员工引介流程示意图 离职流程图 修订 员工手册 总经理致全体员工欢迎词 亲爱的兄弟姐妹： 大家好！ 欢迎您加入皇冠假日酒店这个有血有肉，有苦有乐的创业团队，在创业的道路上，共同逐梦圆梦，创和谐团队，争服务第一，快乐服务，服务快乐，为酒店和我们的未来而携手并肩，共同努力奋斗。再次谨祝您工作，学习，生活愉快！ 恒基伟业要靠您我脚踏实地，务实拼搏才能得以实现。我们所打造的皇冠假日酒店，是按照星级标准投资兴建的，是要创造名优品牌的项目，但是真正的星级标准和名优品牌是需要您和我共同努力才能得以实现！ 现在，就请您跟随我们一起，走进皇冠假日酒店…… 这本手册，将向您陈述我们皇冠假日酒店的基本文化理念，介绍皇冠假日酒店内部最基本的行政规章制度，并告诉您所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，以及如何才能使您成为一名合格的皇冠假日酒店员工。希望这本手册能协助您更加快速、顺利地融入到我们这个团队中来，更加愉快、高效地开展工作，书写行业的神话。 如果您在学习和执行过程中有任何疑问，请您与皇冠假日酒店综合办公室联系，我们很乐意解答您的疑问，并适时改进！ 总经理：薛跃林 2014年1月31日 董事长致辞 亲爱的员工们： 欢迎您加入皇冠假日酒店，成为酒店的一员。您的到来为酒店增添了无限生机和活力，同时您也将拥有更多机会与酒店共同进步。 皇冠假日酒店将致力于“建立科学管理模式、提供超高品质服务“的阶段性目标，”“打造现代酒店管理模式”的长期目标，让皇冠假日酒店成为天津乃至全国的知名准星级酒店。皇冠假日酒店的投入运营，标志着皇冠人在经营理念上的一次成功创新，是皇冠在发展道路上一次新的飞跃，同时也为沐浴行业文化注入了新的活力。 皇冠假日酒店倡导员工个人发展规划与企业发展相结合；倡导享受生活的阳光和工作的乐趣，让员工在工作中找到自己的尊严和价值！ 我们期待看到所有皇冠假日酒店的员工们像水一样融合在一起，融入到企业文化的环境中，在这和谐、理想而又富有激情的环境中，一展才华，和酒店一起成长，渡过一生中最美好的一段工作时光。 做为皇冠假日酒店的一员，您为酒店所做的一切工作和努力，我衷心表示感谢！ 祝愿您在皇冠假日酒店工作、学习、生活、发展愉快！ 董事长： 刘微（手签） 2014年1月31日 第一章：总则 天津皇冠假日酒店衷心的欢迎您的加盟。为了更好地实现企业“为员工谋求福利，社会创造价值，为酒店赢得发展的历史使命”。本酒店《员工手册》将会帮助您更好地了解我们是一个怎样的酒店。具有怎样的企业文化，您也将会了解您在酒店可享有的权利、必须遵守的规则以及应该履行的义务。 当您了解并融入酒店的文化中，您会发现皇冠假日酒店在为每一个努力进取的员工，提供一个学习、发展的平台，这也是保证企业智能化管理的完美体现，也确保我们的酒店能够健康良性的发展。为此，我们特制定了这本《员工手册》。请各位员工务必全面了解并遵照执行。 酒店是一个团队，文化是一种信仰，只有我们的团队拥有一个共同的信仰，使大家在创业的路上齐心协力向前迈进，才会在日常的工作中指导每一个人的每一个行动；每一个人的思维和方法不同，会直接决定整个酒店对外的一种形象，所以说，我们每一个人代表的都不是他自己，而是整个酒店的一部分；为此，酒店将全力帮助您实现个人梦想和人生价值；同时，酒店也希望您融入企业文化之后，更加恪尽职守、努力学习、不断创新，与酒店一同发展成长，让我们用理想和制度创建和塑造一个严谨、上进、和谐的团队。 若在企业建设发展中酒店所下发的文件内容及指令与本手册有所不同，则以酒店下发的文件内容及规定为准。 第二章： 天津市皇冠假日酒店简介 天津市皇冠假日酒店是隶属皇冠凯旋有限公司旗下的高端品牌，是皇冠斥巨资打造的集休闲养生、SPA水疗、餐饮住宿、健身娱乐和商务洽谈为一体的高端酒店，演绎东南亚异国神韵、品味高端人生，彰显“私密、奢华”主题。 天津市皇冠假日酒店位于天津市河西区黑牛城道与卫津南路交口中石油桥下，距滨海国际机场30分钟，天津火车东站仅15分钟，濒临天津的地标建筑“水滴”、遥望世界第四、亚洲第二高塔“天塔”，景色绮丽的水上公园和繁华的奥城商业中心，美景一览无余。为会员提供一个俯瞰城市、欣赏美景的绝佳视野，同时也为会员提供不必远足便能感受到的异国风情。 酒店总体分四层，局部六层，总面积16000多