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员工手册 总经理致辞 尊敬的干部、员工朋友： 真诚的欢迎您加入新美国际购物中心，感恩您在新美起步创业期选择与我们共同披荆斩棘! 人生有两个东西最宝贵：一个是身体健康；一个是人格魅力。我在和集团董事长、总裁工作接触中感受到：对下属亲切般的关爱；对你工作有深度的理解；对身边事情的大度和宽容。当你被这人格魅力深深吸引的时候，心中便会充满信心，对集团有一种信赖，对集团事业发展充满着无限的渴望，激励着我们把工作当做事业干，从事业中寻找乐趣干，为自己的幸福生活而努力干。 新美国际购物中心秉承“以人为本,以德经商,管理从严,服务尽善”的管理理念,搭建增长知识，施展才华,创造财富,实现双赢的发展平台。做为员工要了解企业,同时必须遵守员工手册规范的各项管理制度,明确自身的权利、义务、责任。 做大零售，就是在做人。要想把企业做大，首先要把自己的心胸做大；要想把企业做强，重要的先把自己的信心做强。企业如人：资金、品牌、技术是企业身体；理念、思路、规范、员工是企业人格。企业干部的作用很重要，20%的人要承担80%的责任，各职能环节的好与坏，掌握在干部手中。看企业风气，知干部人品；看企业效益，知干部能力。我们的干部要学会当老师，学会讲故事（案例），学会做表率，具备目标指向力的能力、发现良策的能力、完成任务的能力、赋予下属积极性的能力、培育员工的能力、干部的能力是激励员工努力工作的原动力。要让全员懂得：观念创新是学习和工作的重要前提；做零售不见得要有很高的学历，但必须要有很高的品质；只有好的工作环境，才能造就出好的员工；创造坦诚、乐观、信任、向上的人际关系和工作氛围比任何一种形式的培训都更加重要；以公司为荣，激情的工作，要做就做最好，视责任为自己的人格，是每个员工成功的法宝；每个人仅有敬业精神是不够的，重要的是拿业绩说话，业绩体现人的能力和价值，应告诉员工，你不要用“关系”告诉我们你是谁？我们要在不断提高业绩的同时，创造出一批高素质人才来。他们应该是讲诚信、懂关爱、知感恩、行大气、精技能、做细节，能够胜任工作岗位的员工，做到内心无墙，放射出自己的光芒，却不去吹灭别人的灯火，这是我们情商团队所追求的境界。我们的员工要像经营品牌那样经营自己，热爱工作、乐于付出、为自己的职业而骄傲。要努力克服浮躁情绪，静下心来学会把微不足道或自己不愿做的事情做的完美无瑕，这是我们打造情商团队所要求的标准。 愿我们每个人在各自的岗位上规范言行,诚实做人,踏实做事,以高度的主人翁责任感尽职尽责的对待每一项工作。善待合作商、善待同事、善待顾客。靠信誉赢得口碑,靠口碑留住顾客,使企业早日实现一流的管理、一流的服务、一流的信誉、一流的业绩.实现时尚、尊贵、唯美的大型综合购物中心目标,与合作商员工共创美好未来，兢兢业业地完成时代和集团赋予我们的使命.力争跻身大庆商圈前三甲。 祝工作顺利!事业成功！ 　　 总经理： 目 录 总经理致辞·························································1 公司简介 第一章 企业化·································································2 企业理念··························································2 经营理念·············································2 LOGO含义·····················································2 员工仪容仪表···························································2 一、女员工····················································2-3 男员工···················································3-4 行为举止度········································7-19 站姿···············································7-8 行姿···························································8-9 蹲姿·······························