品牌或经理岗位职责.docVIP

运营部 ———— 品牌/零售经理岗位说明书 一、岗位资料 岗位名称： 品牌/零售经理 岗位编号： 所属部门： 零售部 岗位职级 经理级 二、汇报对象及督导范围： 直接汇报对象： 运营部负责人 直接督导岗位 督导，大店长，店长，销售顾问 三、岗位设置目的 为实现品牌年度经营目标，在运营部负责人的领导下，制定并组织实施所辖品牌年度销售计划，完成销售任务。 所辖部门日常事务管理、处理，完善部门各项流程制度，达到公司要求标准。 店铺日常工作检查、复核、监管。 监督下属各项目标达成，挖掘下属的潜能，创造发展、提升的空间。 关注市场动态，开发潜力店铺。 协作品牌公司共同管理，沟通解决店铺及货品问题。 四、职能定位： 所辖品牌销售任务的责任人，下属各单元业务工作的指导者、监督者和考核者；帮助直营店铺完成销售、创造利润的责任人。 主要职责： 主要的活动范围和职责，必须圆满完成每项基本的工作职责。 1.销售管理 参与制定所辖品牌年度经营指标； 将所辖品牌年度经营指标分解到各直营终端，并据此制定所辖品牌年度工作计划； 协助各直营终端制定其具体销售计划； 协助直营终端制定年度/季度货品定购计划，为订货提供专业意见和建议； 组织执行所辖品牌年度工作计划，并督促完成，确保所辖品牌年度销售任务达成，降低公司经营风险； 负责所辖直营终端零售额、利润率、市场占有率等各项经营指标的达成； 关注所辖直营终端/品牌同期销售对比，对下降店铺及时督促，了解下降原因并立即解决； 对所辖品牌每季度（或根据上市的销售情况）制定滞销货品促销方案及销售奖励制度； 对所辖品牌每月15日（含）前完成下月促销计划/方案制定；25日（含）前完成下月销售计划制定； 负责并参与所辖店铺每店每周至少一次与员工进行角色扮演，提升销售基本流程的运用； 保证每周三天以上时间在所辖直营店内督促销售。 2.运营管理 负责直营终端的营运管理工作； 负责提升所辖直营终端管理水平，提高经营效益； 加强所辖直营终端终端服务标准化建设； 提升所辖直营终端形象管理； 监督所辖直营终端是否按照公司政策要求完成各项工作； 分析直营终端经营状况，制作直营终端经营状况分析报告； 协调直营终端与公司其他部门的工作关系，做好直营终端服务工作； 负责对直营终端数据上传工作进行督促，对直营终端进销存状况进行及时的跟踪分析与货品决策； 负责直营终端的结构优化，协助运营部负责人制定直营终端管理政策，并负责执行； 与有意向潜在直营网点进行巡查，协助完成新直营终端拓展工作； 负责制定所辖品牌直营终端的科学评估办法，依此对直营终端定期进行考核，协助调整经营思路； 召集部门内部会议，传达和执行上级指令，部署及分解工作任务，并进行跟踪落实和反馈； 根据所辖品牌年度预算计划严格执行本部门年度预算； 负责组织本部门员工的绩效考核工作； 监督指导下属的日常工作； 处理市场突发事件，并及时上报； 沟通品牌方协助处理相关事务。 杜绝所辖直营终端的基本细节出现问题，如卫生、货品保护、账务、员工着装、仪表等； 店内设施使用问题及时报修，并关注解决状况； 提高员工货品安全意识，对丢失及时上报，提出赔偿方案，并跟进落实。 有计划的分配促销品，核查销售折扣优惠。 3.人员管理 加强所辖直营终端人员管理和培训； 长期考核所辖直营终端员工对业务知识的掌握情况，新品到店一周内考核员工，必须掌握； 及时了解所辖店内人员状况，不定期找员工谈话，解决员工情绪问题，提升工作热情； 对实习期的员工经常考核，提出以后的工作要求，对不适合的员工向公司提议解聘或调岗； 合理分配店铺员工； 处罚工作错误的员工，向公司建议奖励优秀员工； 以员工手则/店铺工作手册要求店内员工； 负责所辖零售团队和文化建设，建立关爱，负责任，积极向上的团队。 4.店长管理 检查店内排班、考勤，合理调整节日店内排班； 不定期参与店铺举行的会议； 熟知各店结帐流程及时间，督促店长在规定期间确保回款； 培养店长公正、公平、负责的心态，以店长守则严格要求； 共同培养骨干目标，协助店长不在时的工作进行与带动； 协助办理员工入职及退职； 要求每店每周进行一次彻底清洁，并负责监督检查。 5.客户资料管理 月顾客资料收集数量不低于交易笔数的1/5； 检查各店与客户联系（回访）记录本； 审核、申报月顾客生日赠礼、生日折扣情况； 审查免费为顾客送货情况； 每月或计划定期拜访商场，维持良好的客情关系。 6. 货品管理、调配 优化所辖直营终端货品管理； 每周及时根据上周销售情况进行调整各店库存数量及款式，单店每周进行一次货品调整（包括陈列调整，橱窗更换），加大销售机率； 新款上市及时关注销售状况，将销售数量及时统计，以便配合及时补货； 到货后，协助库房分货，及时通知店内领取，促进销售； 不定期协助财务