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真美汇一件代发帆布鞋淘宝代理商必备客服技巧深度分析 对于新的淘宝店行信息细致的确认。因此，这个时候客服的服务水平很重要了。我们可能更多的去 关注如何提高店铺的流量，因为没有流量就没有销售。但是要做好一个淘宝店，肯定不仅仅居于推 广流量方面。对于一个有一定流量的店铺，则更关键的是如何把流量转化为真实有效的客户了。而 这个转化有自然转化的一部分，那就是客户来到店铺后什么也不用问就购买了，但是对于很多客户 来说来到店铺后更习惯咨询下客服，特别是淘宝女装产品，女性消费者她会注重产品的售后、产品 的尺码、产品的其他属性等等。因此，往往很多女性消费者都习惯凭借通过客服来进行购买决策。 要提高你的客服水平，首先就要了解你的客户在购买你产品的时候最关注的就是什么？我们不得不 反问自己，如果是我购买这件产品的话，我要了解的是什么？莫在于是产品的库存、质量、价格、 规格、售后这五大个问题了。所以所有的客服技巧都是围绕这四点展开。当然，你的服务态度完全 是渗透在应对这五点问题的过程中。 我们都知道，一般淘宝的客户购买产品的时候，第一句咨询语言很多都是“亲，在吗？”对于这句咨询 笔者做过不同回答的测试： 方式一：“亲，您来了哦，等您很久了，不知道这次又有什么可以帮到您呢？”这样的回答方式，往往 让消费者第一时间感到亲切，迅速让消费者心理提升到一个曾经已经与该店铺交易过的心理状态， 心理警惕性有所放松。对做