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坚定信心 奋发有为 确保增长 实现洞头烟草又好又快发展 ——在2009年全县烟草工作会议上的报告 同志们： 我们这次全县烟草工作会议的主要任务是：坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中全会和省、市烟草工作会议精神，紧密联系洞头烟草实际，回顾总结2008年工作，安排部署2009年任务，坚定信心、奋发有为，深化一体运作，充分发挥工作执行实体的基础作用，实现洞头烟草又好又快发展，努力为温州烟草争创全省行业先进做出应有的贡献。下面，我代表县局（分公司）党组向大会做工作报告。 一、2008年整体工作情况 2008年是很不寻常、很不平凡的一年。洞头烟草在省、市局（公司）和县委、县政府的正确领导下，面对复杂多变的宏观经济形势，围绕国家局“严格规范、富有效率、充满活力”十二字方针和省局（公司） “抓管理、促规范、抓服务、促效率、抓素质、促活力”工作要求，围绕全力打造规范高效、充满活力的新温烟这一目标，一心一意谋发展，克难攻坚求突破，较好地完成了市局（公司）下达的各项任务，实现了企业和谐稳定健康发展。全年实现卷烟批发销量为3114.46箱，完成计划3090箱的100.8，毛利2045.29万元，比上年1899.27万元增加了146.02万元，增长7.69%，低档烟批发销量为301箱，完成计划293箱的102.73%。卷烟含税销售额为7351.19万元，同比6646.65万元增长了10.6%。实现税利1318.41万元，完成市公司下达指标1287万元的102.4%，比去年的1285.95万元增加了32.46万元，增长2.52%；其中利润为935.44万元，比去年的922.98万元增加了12.46万元，增长1.35%。单箱含税销售额是23603元，比去年的21670元增加了1933元，增长8.92%。我局（公司）的精神文明工作、信息化工作、车队工作分别获得温州烟草行业的三等奖、工会获得温州“市级文明之家称号”，在县里行风行纪评议的名次也前进了，党支部又一次被评为“先进基层党组织”称号。 总结一年来成绩取得，得益于省、市局党组和县委、县政府的正确领导，得益于我们广大干部职工的共同努力，更得益于科学发展观的学习实践，坚定不移地走“严格规范、富有效率、充满活力”的发展之路。 （一）以科学发展为第一要务，注重严格规范，不断夯实工作基础 今年烟草行业县级法人正式取消，我局（分公司）在市局（公司）统一领导下，主动的在思想上提高融合意识、执行上提高效率意识、工作上提高创新意识。为进一步发挥执行实体基础作用，提升执行力，提出开展各项工作的“三有三按”思路，有效指导并贯穿全年工作始终，提高企业内部管理水平。 严格“六有”管理体系建设。我局（分公司）立足工作实际，不断吸收和借鉴先进管理理念和管理方法，扎实推进管理体系建设。一是不断深化“六有”认识，使管理体系在基础管理领域发挥积极作用。年初，本着“实用、管用、好用”的原则对作业指导书进行反复修改，使文本全面覆盖、求同存异、力达严谨。年中，开展贯标内审自查。从岗位作业指导书修改情况，制度、法律法规、政策性文件整理情况，台帐、记录的完善情况，需要管理层决策的内容等四个方面进行查陋补缺沟通联络和案件处理上建立更为常态化和实时化的工作机制。138户“无假冒卷烟商店”，无假冒卷烟商店率达到29.75%，为建立良好的市场免疫机制上了一个新台阶。进一步开展法律法规宣贯，联合“铁锤大行动”使烟草执法上升为的整治活动以危险源辨识、风险评价和风险控制知识为主的书面答题活动51.52%，比去年同期1425.47箱增加，增幅12.57%；一二类卷烟销量分别是1045.38箱，比去年785.48箱，增长33.09%。销售低档烟302.79箱，完成年度计划293的103.34%。三项费用总额1074.49万元，比上年的990.80万元增加83.69万元，增幅8.45%；三项费用率17.10%，比上年的17.44%下降了0.34个百分点。在一体化运作过程中，统一了客户经理、市场经理的服务标准和考核办法，开设了客户经理讲坛，明码标价、电子结算、客户服务、投诉电话知晓率等工作在克服原有存在困难的基础上得到了稳步发展，网建水平得到有效提升。实现电子结算率达到95.8%以上，结算额率达到97%以上，明码标价率达到很高的水平。 为进一步深化“突出服务”工作，加强对零售客户和市场的调查摸底工作，大刀阔斧调整定货时间和订货线路，根据市局（公司）配送中心和信息中心的要求做好中转站撤并工作，有效对接“一级配，一级送”物流新模式。根据《规范化卷烟零售示范店建设指导意见》和省局要求，开展规范化零售示范店建设工作；加强外岛零售客户服务，规范外岛网点建设。