问题员工的识别与应对课件.pptVIP

技能二：寻找目标 技能二：寻找目标 方法一：从“否定”中找 不要中有需要 抱怨中有渴求 指责中有期待 技能二：寻找目标 方法二：从“梦想”中找 问题不再是问题只是生活情景 激发幻想开始实践期待的生活 直问法： ——你想要改变什么？ 反差法： ——当困扰你的问题解决了，你的生活会有什么不一样？ 位移法： ——“如果你最好的朋友知道你不开心，他要帮助你，会建议你如何做？” 技能二：寻找目标 技能三：发现经验 方法一：聚焦自我成功的例外 保持期 下降期 底谷期 反弹期 探索例外的方法： 细节询问法： ——“你说每次发言，就紧张得不得了。想一想，从小到大你发言时，有没有稍微不那么紧张的时候？” ——“那时候你是怎么让自己不那么紧张的？” 全黑反逼法： ——“你的意思是，从入职到现在，不管重要与否，每一次发言你都紧张到无法入睡，没有一次例外？” 技能三：发现经验 方法二：聚焦外界成功的例外 新的例外 过去的例外 规律的例外 技能四：开始行动 方法一：确认目标的可行性 评估式提问确定目标动机 ——渴望与坚持 评估式提问确定目标可行 ——执行的可能与难度 确定开始一小步的目标 ——与终极目标的一致性 技能四：开始行动 方法二：建立仪式开始一小步 具体时间 具体方式 具体过程 技能四：开始行动 方法三：做好退步后如何逆转的准备 不懊恼——避免损耗能量 急刹车——重复以往对的 多做对的就没时