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微博营销在新时代如何趋利避害 【摘要】随着科学信息技术的发展，微博营销在现代社会中的应用也越来越广泛，其为我们带来一场深刻的历史性巨变。然而新时代下微博营销过程中既可为企业带来一定的效益，同时其中存在不利因素对也制约其营销的结果。本文主要对微博营销在新时代趋利避害的策略进行探析。 【关键词】微博营销 新时代 趋利避害 信息化时代的到来，微博营销以其高速度、广泛性、低成本等特质广受关注，大多企业为提高自身的竞争优势纷纷将其作为企业发展的重要战略之一。以微博中流行的“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”便可充分说明微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。因此，对微博营销趋利避害的策略研究具有十分重要的意义。 一、微博营销的基本概述 （一）微博的基本特征分析 作为现阶段新兴网络社交平台，微博又称微博客。在现阶段的应用极为广泛，用户可利用如WAP或WEB等客户端组建个人社区，以140字的文字信息进行即时分享。在设计特点方面，其主要体现为关注和被关注以及字符限制两种方式。其中字符限制能够将阅读书写时间进行缩短，虽然其语言较为精炼且信息量较小，但其传播与影响速度极快。而在关注与被关注方面也体现但想活双向两种方式。从微博平台便捷性、原创性、草根性等发展特点分析，无论在企业团队或个人用户中，微博的应用前景都不容忽视。 （二）微博营销存在的问题分析 现代微博营销应用过程中可帮助企业以低成本做营销，使新产品与新服务得到推广，也可利用微博跟踪和整合品牌宣传活动。同时在舆情监测、品牌知名度以及客户服务等方面都具有一定的优势。然而微博营销受其自身独有的特性影响，发挥其优势的同时仍存在一定的问题如过于自由，没有约束的平台；利用网络水军，夸大微博的传播效应；利用明星效应，进行虚假夸大宣传；营销方式单一，忽略用户体验等。因此为使其优势得以充分发挥，并规避其中存在的不利因素，要求利用微博营销时采取针对性的策略。 二、微博营销时代如何趋利避害 （一）微博营销中优势的挖掘 （1）充分利用其管理沟通与营销方式的优势。作为当前新型的网络平台，企业利用微博营销进行人气的提高往往需引用个性化的表达方式。这就要求企业需利用微博的这一特点进行销售市场的拓宽以及知名度提高。针对企业的内部沟通与外部沟通，可饮用个性化的沟通方式。在实际进行微博营销过程中，应保证能够与用户间进行情感互动与情感传递，这样才可吸引用户的关注，如很多大型企业在官方微博中适时发布更具人情味的信息，便可得其愤俗的回复，为企业的营销活动奠定良好的基础。 （2）以产品为中心为客户提供协助。以新浪微博为例，许多企业当前更注重对用户的网络广告进行搜索，当自身的产品足以满足用户需求时，便可向其提供可用的信息。如VANCL在新浪微博中为吸引更多用户，将自身产品作为基础经常性的进行品牌营销活动。再如星巴克在地球日所进行的免费续杯等活动，可使许多有意向的用户更原因参加企业举办的营销活动。微博用户只需通过对自己感兴趣的产品或企业进行关注，便能时刻了解到企业的最新动态，企业也因此开辟新的促销渠道。 （3）以微博作为售后服务的平台。微时代的到来，许多企业逐渐重视在企业内部管理以及外部营销活动中微博优势的应用。尤其微博营销过程中，若企业微博平台客户关注程度较高，便可以此进行售后服务的提供。这样既可使用户在使用企业服务或产品过程中所遇到的问题得以解决，企业的服务水平将以公开化、透明化的方式展现，以此树立良好的社会形象。 （4）微博营销平台技术的应用。仍以新浪微博为例，其在当前发展过程中已具有自身独立的域名资源。当企业通过新浪微博进行营销过程中也可充分发挥其中存在的平台技术，如网页的设置与美化。以企业微博网站的完善为用户带来更多愉悦的体验感受，这也是促进微博营销取得良好效果的重要手段。 （二）微博营销中规避危害的措施分析 （1）企业内部微博的合理应用。微博社交网络平台中也可引用传统的俗语“好事不出门，坏事传千里”。尤其企业在利用微博营销过程中应注意避免不良信息的传播，将可能影响自身社会形象与经济效益的不利因素采取对应的措施。在出现舆情危机过程中，能够及时公布相关信息以及相关的解决方案，以此维护在关注用户心中的形象。另外，对企业内部应用微博的员工进行适时的引导，避免因员工发布相关信息造成企业形象受损的情况发生。 （2）正确利用事件营销以及明星效应。利用事件营销以及明星效应过程中，应注重名人形象与产品间的契合，同时还需保证产品能够与话题产生互动。尤其需注意避免利用明星效应进行产品的夸大宣传，以“后宫优雅事件”为典型实例，其在利用微博营销过程中并未真正被打中所接受，反而使企业失去营销的预期目的。因此引用时间营销或明星效应过程中，充分发挥其作用的同时也需避免虚夸企业自身的服务与产品。 （3）微博平台的危机监测。开展微博营