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天津恒华电梯维修安装有限公司 质量手册 A版 受控状态:____________________ 文件编号: HHDT/QM-01_________ 审 核:____________________审核日期:2012年5月1日 批 准:____________________审核日期:2012年5月10日 2012-5-12发布，实施 天津市恒华电梯维修安装有限公司 质量手册 编号:HHDT/QM-01 章: 01 质量手册目录 页数: 1 /30 日期: 2012/05/01 序号 章节号 内容 对应标准条款号 页次 1 01 手册目录 2 02 手册发布令 3 03 公司简介 4 04 手册说明 5 05 质量方针和质量目标 6 1.0 组织结构图 7 2.0 管理者代表任命决定 8 3.0 职责、权限 9 4.0 质量管理体系 4.0 10 4.1 总要求 4.1 11 4.2 文件要求 4.2.1-4.2.4 12 5.0 管理职责 5.0 13 5.1 管理承诺 5.1 14 5.2 以顾客为关注焦点 5.2 15 5.3 质量方针 5.3 16 5.4 策划 5.4.1-5.4.2 17 5.5 职责、权限与沟通 5.5.1-5.5.3 18 5.6 管理评审 5.6 19 6.0 资源管理 6.0 20 6.1 资源提供 6.1 21 6.2 人力资源 6.2.1-6.2.2 22 6.3 基础设施 6.3 23 6.4 工作环境 6.4 24 7.0 产品实现 7.0 25 7.1 产品实现的策划 7.1 26 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1-7.2.3 27 7.3 设计和开发（删减） 28 7.4 采购 7.4.1-7.4.3 30 7.5 安置和服务提供 7.5.1-7.5.5 30 7.6 监视和测量设备的控制 7.6 31 8.0 测量、分析和改进 8.0 32 8.1 总则 8.1 33 8.2 监视和测量 8.2.1-8.2.4 34 8.3 不合格品控制 8.3 35 8.4 数据分析 8.4 36 8.5 改进 8.5.1-8.5.3 天津市恒华电梯维修安装有限公司 质量手册 编号:HHDT/QM-01 章: 02 质量手册发布命令 页数: 2 /30 日期: 2012/05/01 质量手册发布令 本公司按GB/T19001-2008 idt ； ISO9001:2008《质量管理体系要求》;TSG Z0004-2007标 准的要求，结合本公司的实际，编制的HHDT-QM-01《质量手册》，是本公司质量管理活动的纲领性文件和行动准则，也是本公司对顾客要求和适用的法律法规要求的承诺，自发布之日起生效实施。 本公司的质量手册，一经批准发布，全体工作人员必须认真学习，坚持贯彻落实，各职能部门严格履行职责，保持质量管理体系的有效实施，且持续改进其有效性。 本质量手册中描述的质量体系，和与之相应的组织结构，已经在天津市恒华电梯维修安装有限公司内得到推行 质量管理承诺: 实施质量管理体系并持续改善其有效性。 向员工传达顾客要求和法律法规要求的重要性。 制定质量方针，并要求全体员工正确和清晰地理解质量方针的含意。 依据质量方针和公司实际需要制定公司质量目标，并要求各部门设定质量分目标。 每年进行管理评审，对质量体系运作的有效性进行评审和实现持续改进。 为公司质量管理体系的有效和高效地运行配备适宜的资源。 企业法人: 日期: 天津市恒华电梯维修安装有限公司 质量手册 编号:HHDT/QM-01 章: 03 公司简介 页数: 3/30 日期: 2012/05/01 公司简介 天津市恒华电梯维修安装有限公司成立于2001年，2003年申办了自己的安装与维修资质，是从事电梯产品的销售、安装、及售后服务的专业公司。 公司现有员工46人，拥有中高级和助理职称工程师6人，安装、维修持证作业人员有32人。 销售方面，合同签订后的所有事宜均由我公司的工程师受业主委托直接与土建衔接，执行的是交钥匙工程，业主只要等电梯验收合格后即可直接使用，尽最大可能减轻业主的负担，如此完善的服务为我公司赢得了良好的声誉。 安装方面，我公司严格按照《GB7588-2003安装制造规范》；和《GB10060检验标准》，执行电梯安装制度， 现在我司安装维修队伍人员稳定，设备、工具一应俱备，规章制度完整健全。安装维修队伍凭借B级资质的素质雄厚的技术实力，经过丰富的经验积累，养成良好的道德素养和严谨的团队作风，从而创造了辉煌的业绩。 售后服务方面，我公司严格执行ISO9001：2008标准，执行全方位的设备维护制度。不仅被动维修--及时地解决故障；更