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话费查询系统 调研成员于中国移动通信（集团）上海有限公司南郊分公司（调研处）外合影 需求分析 自从手机我国出现之后，中国的手机用户一在高速增长，用户对话费的查询的方式也是有很多。 在我们小组的调研中，发现以下几种查询方式： （1）营业厅查询、打印 （2）短信查询 （3）拨打服务热线查询 （4）网上查询 在实际生活中，使用短信查询话费以及拨打服务热线查询话费的居多。但是由于用户的数量很多，系统的繁忙，不能及时的反馈给用户所要的信息。 而到移动营业厅去查询以及打印电话单，需要用到自助的查询以及打印的终端机。但是随着使用次数的增加，自助的终端机，打印会出现问题，只能提供查询的功能。 网络查询 随着互联网在中国的飞速发展，越来越多的人成为网名，互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。同样，越来越多的人利用互联网来查询手机话费。 运用互联网，用户可是自如的在网上查询的上月账单，清单和本月已产生的话，用户可以得到文本文件方式的的花旦，并且可以将这些文件发送到指定的信箱中。 （5）浏览业务列表，以及业务的详情，更改下月的移动套餐业务。 （6）更改手机登陆的密码。 （7）用户的投诉以及建议。 （8）用户满意度调查 （1）通过一个以手机号码，以及含有登录密码的登陆界面进入话费查询系统（分辨用户类型） （2）话费概要查询（当前总话费， 话费余额，本月所交纳的话费，用户当前积分） （3.1） 信息费查询 （3.2）通话业务查询 （3.3）网络业务查询 * * 话费查询系统 小组成员：王明娟、张浩然、张佑林、包汉立 指导老师：贾铁军 调研： 我们小组在上周日去了移动公司，做了调研。获取了许多关于业务方面的资料。并且获知了，关于话费查询的方式。 话费系统所要实现的功能 （1）通过一个以手机号码，以及含有登录密码的登陆界面进入话费查询系统（分辨用户类型） （2）话费概要查询（当前总话费， 话费余额，本月所交纳的话费） （3）详细话费查询（通话费， 信息费， 业务费， 上网费， 彩信费的当前以及历史清单） （4）积分查询 概念结构设计 话费查询系统 话费信息查询 浏览业务 用户投诉建议 用户登录 修改密码 评分 话费概要 话费信息查询 详单查询 最近5个月的话费 通话费明细 短信费明细 业务费明细 彩信费明细 上网费明细 数据库设计 单价 信息业务 业务号 费用 拥有 账户 电话卡 绑定 通话业务 本地通话 业务号 长途通话 主叫 被叫 单价 费用 业务号 网络业务 单价 流量 费用 余额 存入话费 当前话费 用户积分 密码 *