六、自我激励与管理资料.ppt

第三章自我激励与自我管理 第一篇 自我激励 学会激励自我 成功难，不成功更难 勤能补拙是良训，一分辛劳一分材 知难而进 功夫不负有心人 学会激励自我 没有最好只有更好 ，最美的风景是在路上 勉强成习惯，习惯成自然 成名要抢早 1、故事：许三多成长经历----坚持 2、故事：龟兔赛跑第一季（坚持） 3、故事：龟兔赛跑第二季（发现自己的优势） 4、故事：孙膑赛马的故事（学会利用自己的优势） 5、故事：达尔文的进化论（环境在不断变化，需要不断的学习与反思） 6、故事：愚公精神（不断的挫败后的仍需坚信信心） 7、故事：唤山—山不过来我就过去（不要等客户来找自己，要懂得自己主动找客户） 第二篇 自我管理 为什么要自我管理？ 认识人性的弱点：拖延、逃避、自卑、对未知事物的恐惧 、不愿面对改变等。所以我们需要有一套自我管理体系帮助自己克服这些弱点，快速成长。 自我管理 自我认识 自我完善和发展 目标管理 时间管理 情绪管理 客户管理 （一）认识自己 “我是什么样”的人（自己对自己的评价） 我想成为什么样的人？ 我的优点是什么？ 我的缺点在哪里？ 做现在的工作我最大的优势在哪儿？ 做现在的工作我最担心的是什么？ （二）自我完善和发展 一个人如果停止前进，那么注定将被历史的车轮轧为灰烬。 如何自我完善： 要成为我想成为的那种人我需要怎么做？欠缺什么？ 要怎么做可以充分发挥我的优点？ 要如何改正现在自己的缺点？ 如何自我完善和发展 在工作中如何克服自己最担心的困难？ 做好现在的工作我需要在哪方面加强学习？ 我准备怎么学习？ 如何提高自己的综合素质？ 不断地超越自我 投资顾问应该如何提高 沟通能力和技巧 专业素养和综合素质 对产品烂熟于心 提高行情分析能力 外在形象的提升（着装和气质） 销售习惯的培养——销售无处不在 真诚——站在客户的角度考虑问题 （三）目标管理 明确一个目标；（手表定理） 这个目标是不是你真的想要？有多想要？（不值得定律） 为什么选择金顶？（想得到什么？） 个人目标与企业目标的统一 制定你的目标，并时刻提醒自己 如何制定目标 具体的 明确唯一 可衡量的 切合实际的 必须达到的 有时间限制 实现目标（目的） 明白要达成目标要做什么（写出来） 时刻谨记目标（提醒自己） 回归原点 分解目标 有一系列的工具帮助自己达到目标 学会借助别人的力量（团队） （四）时间管理 时间排序： 时间管理 明确目标 分析自己时间的使用状况（多少时间在工作？ 有组织有计划的安排时间 合理安排事件（80—20法则） 有组织有计划的安排时间 利用计划管理工具－－WBS （工作任务分解）是制定出某时间段内所必须进行的全部活动的清单。WBS主要反映任务的阶段、步骤、任务、活动及它的截止日期 ——知道要做什么。 计划管理工具－－PERT 以网络图的形式制定计划，求得计划的最优方案。——如何安排时间。 计划管理流程 1、将有联系的工作进行分类整理。 2、将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列，按排列顺序进行处理。 3、 看看哪些是可以同时进行的工作 4、探寻完成目标的各种途径，选定最佳的完成方式 5、将最佳途径转化成月/周/日的工作事项 6、定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性 （五）情绪管理 情绪管理就是善于掌握自我，善于调节自己的情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。 The secret（心想事成法则） 如何调节情绪 想象事情最坏的结果 换个角度，用积极的心态看待问题（玫瑰花与虫子的故事） 学会倾诉——说出来 回归原点（目标） 用正面积极处理所有事的习惯 陶冶情操——喝茶、听音乐等等，锻炼心性。 迅速调整心态 ——印度诗人泰戈尔 我们应该这样 1. 随时充满微笑的脸 2.告诉世界，我能行 3.用热情感染客户 4.敢于面对失败，并从中总结 5.请抛弃你的自卑，想象其实每个人都从那个阶段走过，没什么了不起 （六）客户管理 CRM系统介绍 我们应该做到 1、记录每次和客户谈话的内容 2、记准客户的名字 3、记住客户的关键日期：生日、纪念日等，送去祝福 4、站在客户的角度考虑问题，并找出应对方案 5、最关键的是提供热情周到的后续服务 * * * * * * *