PDCA管理实务.pptVIP

PDCA循环是由美国质量管理大师戴明博士提出的，PDCA是四个英文单词（Plan、Do、Check、Action）的第一个字母的组合，中文含义P代表计划、D代表实施、C代表检查、A代表处置，又称为戴明环 ； PDCA（策划-实施-检查-处置）循环是由休哈特提出的，随后被戴明采纳、宣传，获得普及，所以它也被为“戴明环”； P/PLAN策划：根据顾客的要求和组织的方针, 为提 供结果建立必要的目标和过程； D/DO实施：按照计划，实施过程； C/CHECK检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； A/ACTION处置：采取措施以持续改进过程业绩。 ① 总结成功经验，实施标准化，以后就可按该标准进行； ② 对于没有解决的问题,转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。 PDCA循环的特点 特点1：周而复始 PDCA循环的四个过程不是进行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一些问题，可能还有问题没有解决，或又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环，依此类推 ； 特点2：逻辑组合 一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系是大环带动小环的有机逻辑组合体 ； 特点3：螺旋式上升 PDCA四个阶段周而复始地循环，但绝不是原地打转转，不是老在一个水平上转动，而是每循环一次，转动一圈，就前进一步，上