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玉溪中小企业信息化分析与对策 [摘要]本文首先叙述了中小企业信息化的意义，提出了信息化是中小企业转型升级的重要手段；其次，分析了玉溪中小企业信息化建设问题；第三，提出了玉溪中小企业信息化建设的对策；最后，指出了玉溪中小企业应该主动学习、改变观念，变革管理模式，融入玉溪信息产业，特别强调了玉溪中小企业利用电子商务提升自身竞争力，是其生存和发展的关键。 [关键词]中小企业；企业信息化；电子商务；云计算 国家工业和信息化部在《“十二五”中小企业成长规划》中明确提出：“信息化应用水平显著提高。中小企业应用信息技术开展研发、管理和生产控制的比例达到45%，利用电子商务开展采购、销售等业务的比例达到40%，中小企业信息服务平台基本建立。” 国家在《2006-2020国家信息化发展战略》中也明确指出：“要制定和颁布中小企业信息化发展指南，分类指导，择优扶持，建设面向中小企业的公共信息服务平台，促进中小企业开展灵活多样的电子商务活动。”① 一、中小企业信息化的意义 所谓中小企业信息化，是指在作业、管理、经营各个环节、各个层次利用计算机网络等现代信息技术，不断提高作业、经营、管理和决策能力，从而提高企业产品的市场竞争力和利润水平。中小企业信息化程度决定国家信息化整体水平的高低。“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”战略的核心部分在于企业信息化，而中小企业信息化则是国家信息化的重要基础，没有中小企业的信息化，国家信息化不完整。 （一）中小企业充分利用并发展信息技术，促进工业化与信息化融合发展 中小企业是应用和发展现代信息技术的最大群体。在新时期，中小企业要把握新一轮科技革命的发展契机，重视信息化建设，由被动采用转变为主动应用和发展信息技术，借助公共服务资源，将云计算、移动网络、物联网等信息技术充分应用于生产、研发和管理等各个环节，有效提高生产效率和产品附加值，同时不断积累技术人才优势，完善信息技术产品和方案，逐渐掌握技术话语权，实现内涵式、集约高效式发展。 （二）信息化是中小企业转型升级的重要手段② 1.中小企业电子商务应用发展迅速 互联网接入是中小企业信息化的基础，电子商务则是中小企业信息化应用的典型。根据中国电子商务研究中心数据显示，截至2012年12月底，我国网络零售市场交易规模达已13205亿元，并且正以年均64.7%的速度快速增长。 2.云计算成为中小企业信息化新途径 目前中小企业已意识到信息化的作用，宽带网络的使用率已达70%以上，但由于人才、技术、资金短缺等问题，中小企业信息化建设的实际效果并不显著。 云计算服务已其本身的技术及服务模式优势，正在成为中小企业信息化的重要新途径。2012年7月，微软声明中小企业已经成为微软云计算服务的主要客户，如微软Office365的80%客户都是中小企业；微软的研究报告也表明，39%的中小企业希望在2012-2014年内购买一项以上的云服务，可见，云计算正在被越来越多的中小企业所接受。 二、当前玉溪中小企业信息化建设的问题分析 2012年，玉溪在开展中小企业信息化暨“数字企业”建设中，市、县区两级工信部门携手通信运营商、软件开发商，围绕“七个一”要求，加大力度助推企业信息化建设，内建成100户数字化企业，推动全市“两化融合”步入快车道。通过打造数字企业，加快产品更新换代步伐，带动产业转型升级，提高经济效益和竞争实力。③但是，目前玉溪中小企业信息化建设主要存在如下问题： （一）本身缺乏内在的冲动 大部分中小企业本身对信息化的积极性不够，对信息化的意识薄弱，知识和经验都明显不足。为了鼓励玉溪市的中小企业推进信息化建设，玉溪市工业与信息化委员会在2012-2013年在全市范围内以政府奖励的形式来推进信息化工作，但收效甚微。很多中小企业普遍认为，企业的生产能力、销售能力才是最关键的，因为这些都与订单、汇款直接相关。另外，小企业本身资金缺乏，不太愿意主动拿出钱来去做信息化建设，认为信息化是政府推动的工作，因此，政府不出钱，企业也不会主动。因此，中小企业的信息化就难以迈开实质性的步伐。 （二）信息化可能涉及企业流程重组，对中小企业往往是伤筋动骨 对中小企业而言，制度不健全、管理不规范、业务流程不清晰，而厂商提供给中小企业的信息化产品往往要求小企业改变习惯去适应产品，可能需要企业进行企业流程重组。然而，玉溪的中小企业生产管理的各种机制都已长期运行于目前固有的模式，对于新的工作模式难以接受，这严重制约了企业的管理创新及信息化建设。 （三）信息化建设不够深入 玉溪市部分中小企业虽然在信息化建设方面取得了一些进展，但大多只表面在购买了信息化所需要部分硬件资金装备（主要是配备了计算机），其主要任务还是充当打字机的角色。信息化给企业带来的效应不够突出，其作用未得到充分发挥。也少有企业建立自己的网站，更谈不上开发利用各